Chaque jour, une personne communique avec d'autres personnes: à l'école, au travail, à la maison. Un individu rare tire satisfaction de son isolement constant, car la communication vous permet d'apprendre quelque chose de nouveau, de recharger vos amis d'énergie et de défendre leurs propres opinions lors d'un conflit avec un collègue. Sans cela, la vie est ennuyeuse et sans intérêt. La communication verbale et non verbale sont deux composantes intégrales de la socialisation humaine.
Contenu de l'article:
Quelle est la communication verbale
Communication non verbale des personnes
Commentaire du psychologue
Communication verbale
La communication verbale est la parole. Avec cela, une personne peut exprimer ses pensées, c'est le moyen de communication le plus courant. Il est difficile de surestimer la valeur de la parole orale: l'information est non seulement transmise, mais aussi clarifiée, elle stimule le développement d'une personne. Comme vous le savez, la vérité naît d'un conflit - c'est l'une des tâches que résout la communication verbale.
Ce type de communication peut comporter une fonction de message ou une motivation. Si une personne pointe un objet, il s’agit d’une fonction indicative.
En exprimant ses pensées, une personne utilise la fonction d'expression (prédicative). Une autre tâche importante de la communication verbale est de stimuler une personne à l’action, à la décision, au désir. Cette fonction s'appelle la fonction de guidage.
Une particularité est que la coloration émotionnelle de la parole est d’une importance primordiale. Les mêmes mots, prononcés avec des intonations différentes, peuvent provoquer une réaction différente chez l'interlocuteur: accord ou agression, désir de penser. De la même manière, la même pensée peut être exprimée avec des mots différents, ce qui a un impact différent sur l'adversaire.
Communication non verbale
Ce type de communication complète non seulement le verbal, mais est souvent le principal pour l'interlocuteur. La communication non verbale est le «langage du corps». Et souvent, il donne des informations plus véridiques sur les sentiments de quelqu'un qui vous parle. Ce type de communication peut être exprimé sous plusieurs formes.
Kinesika - contient des gestes (les informations sont transmises par les mains), des expressions faciales (expressions faciales), des pantomimes (poses). Grâce à cela, on peut l'expliquer même sans mots: la réaction d'une personne à un mot ou à une action devient tout à fait compréhensible.
L'intensité de la gesticulation peut parler de l'état émotionnel de l'adversaire - un grand nombre de mouvements aigus indique une surexcitation et un grand désir de transmettre certaines informations à l'interlocuteur. Cependant, il est nécessaire de prendre en compte les particularités nationales des personnages - les représentants de certaines nations, par exemple les Finlandais, ne gesticulent pas de manière aussi active.
Les expressions faciales aident également à comprendre les sentiments de l'interlocuteur. Il a été établi qu’avec un visage fixe, jusqu’à 10-15% des informations ne sont pas transmises. Par conséquent, il est parfois difficile de comprendre l'humeur de l'interlocuteur lors d'une conversation téléphonique ou s'il se trouve dans une autre pièce. Les principaux «transmetteurs» d'information sont les lèvres et les sourcils.
En outre, un certain sens est le contact visuel de l'œil dans l'œil. Sa durée peut parler du désir de l'adversaire de communiquer, ainsi que de son attitude envers vous. Les personnes qui sont intéressées par une conversation et qui ont un esprit positif se regardent dans les yeux, tandis que lorsqu'une sensation désagréable se présente, je veux quitter les yeux. De plus, lorsqu'une personne trompe, elle essaie de détourner le regard. Un long regard peut aussi indiquer une attitude agressive.
Pantomimic inclut la démarche. Après tout, même en fonction de cela, on peut caractériser une personne, déterminer son humeur. Une personne de mauvaise humeur va souvent affalée, ne levant pas les yeux, elle regarde ses pieds. Les personnes en colère bougent rapidement et rapidement, ont une démarche lourde et les personnes confiantes ont généralement une longue foulée.
La posture acceptée au cours du dialogue peut également inciter l'interlocuteur à réagir à ce qui se passe.
Les moments bien connus incluent des postures fermées, qui s'expriment par le croisement des mains sur la poitrine. La personne qui a adopté cette position est fermée à la communication, elle ne partage pas votre point de vue.
Il est important de connaître ces nuances pour pouvoir les appliquer, par exemple, dans les négociations. Même si l'interlocuteur acquiesce et est d'accord avec vous, cela ne veut pas dire qu'il soutiendra votre projet.
En outre, il a été constaté que près du tiers des informations ne sont pas perçues par une personne en position fermée. Le moyen le plus simple de remédier à la situation consiste à offrir à une personne quelque chose à prendre en mains.
Si le corps de la personne est tourné vers l'interlocuteur et que ses bras et ses jambes ne se croisent pas, il est alors ouvert à la communication et est installé avec complaisance. Les psychologues recommandent de refléter l'affichage pour établir un contact, c'est-à-dire répéter la pose, les gestes et les expressions faciales de l'interlocuteur. De cette façon, vous accordez une seule vague et il devient plus facile de communiquer.
Takesika est une autre forme de communication non verbale basée sur le rôle du toucher. Leur utilisation incorrecte (non conforme à la différence de statut social, d'âge, de sexe) peut provoquer l'émergence de situations conflictuelles.
Une des manières les plus courantes de prendre est une poignée de main. Cela vous permet de maintenir ou de réduire la distance entre les adversaires. Une poignée de main ferme peut caractériser une personne comme dominatrice et agressive. Si une personne ne serre que le bout de ses doigts, elle n’est probablement pas sûre de elle-même.
Proxemics détermine le rayon de la zone de communication. Dans l'intime (de 45 à 15 cm), une personne n'autorise que des personnes proches. L'intrusion dans un étranger peut être considérée comme un danger. La zone personnelle (45-120 cm) implique une communication avec des amis et des collègues. Les zones sociales et publiques impliquent une distance appropriée pour la négociation et la prise de parole en public.
L'intonation, la hauteur, le son de la voix (prosodika) et l'ajout de paroles avec pauses, de rires, de soupirs (extra-linguistique) permettent d'évaluer l'état émotionnel d'une personne.
Grâce aux informations fournies par une combinaison de communication non verbale et verbale, on peut en apprendre beaucoup sur une personne. Un spécialiste qualifié peut nommer l’âge, la région de résidence et le tempérament de l’interlocuteur. Pour une personne ordinaire, cette information est également utile - la connaissance de ces nuances peut aider à établir des relations professionnelles et personnelles.
Elena, Korolev
