La plupart des gens ont des sentiments très négatifs s’ils doivent refuser une autre personne. Comment apprendre à dire «non» - chaque deuxième patient d’un psychologue en exercice pose la question lors d’une des séances, car le problème du refus compétent n’est pas tant personnel que social.
Il est arrivé dans notre société que la décence et le "droit" soient considérés comme une situation dans laquelle une personne va toujours vers les autres, même au détriment de ses propres désirs et capacités. Depuis notre enfance, nous craignons de refuser une demande. En conséquence, une personne lui fait constamment quelque chose de très désagréable ou est forcée d’esquiver et de mentir.
Contenu de l'article:
Règles de rejet
Avantages du régime
La dernière étape de l'échec
Commentaire du psychologue
Dans les deux cas, le sentiment de culpabilité (devant l'interlocuteur ou lui-même) de mécontentement et d'irritation ne vous fera pas attendre. C'est pourquoi chacun de nous devrait apprendre à dire "non" de manière à ne pas offenser celui qui le demande.
Règles de refus compétent
Tout d'abord, vous devez bien comprendre et vous rappeler le schéma d'échec. Il vous donnera la force de réagir correctement dans une situation difficile, même si vous êtes confus et inquiet. J'ai utilisé ce schéma pendant environ un mois avant que cela ne devienne familier. Maintenant, je réponds sans réfléchir et toujours sincèrement. 
Donc, si on vous demande quelque chose de désagréable, indésirable, difficile (par exemple, chercher un ami la nuit à la gare):
- Pour commencer, reflétez le partenaire - vous voulez que je vienne vous chercher à la gare à trois heures du matin;
- formulez le refus en utilisant le "message I" - Je dois me lever à 7 heures pour aller au travail et demain, j’ai une journée importante. Je ne peux pas passer la moitié de la nuit sans dormir et je dois abandonner ce voyage;
- parlez-moi de vos sentiments - je suis vraiment désolé de ne pouvoir aider mon meilleur ami dans une telle situation, je suis en détresse;
- si une personne a quelque chose à dire en réponse, écoutez;
- Proposez votre solution au problème, sans oublier la règle "50" - allez, je vais appeler un taxi pour vous au moment de l'arrivée du train.
Il peut arriver qu'une personne commence à vous persuader de changer de décision. L’important en ce moment n’est pas de se fâcher, mais de réitérer son refus en procédant à une petite restructuration de la proposition. C’est avec l’introduction d’une discussion détaillée que commence le faux consentement.
C'est important! Les messages I ne concernent que vous. Vous ne pouvez pas commencer avec le pronom "I" et ensuite aller vers le partenaire.
Un exemple de comment parler n'est pas nécessaire - "Je ne peux pas vous prendre à la gare, car vous viendrez très tard." Cette phrase n'a rien de spécial, mais inconsciemment, elle est perçue comme une recherche du coupable.
A quoi sert ce régime?
Il utilise les postulats développés par les principaux psychologues praticiens. Par exemple, nous apprenons à propos des messages I des livres de Yu.B. Hippenreiter, un merveilleux spécialiste. Cette compétence est vraiment très utile.
En miroir du partenaire, nous l'informons que nous l'avons vraiment écouté attentivement. Souvent, une personne entame un refus de la manière suivante: "oui, vous comprenez, j'ai ici ..." et l'interlocuteur a déjà un motif d'insulte interne. Il n'est pas entendu dès les premiers mots qu'ils veulent sortir. Il est important de faire savoir à la personne que vous l'avez entendue.
C'est important! Il est impossible de répéter exactement la phrase de l'interlocuteur, c'est comme un imitateur et peut offenser. Il est nécessaire de transmettre entendu dans vos propres mots. En passant, à ce stade, il peut devenir évident que vous ne vous êtes pas compris.
I-message donne la possibilité d'un échec en douceur, dans lequel il n'y a pas d'opposition. Dans le même temps, il est clair que vos intentions sont solides, elles ne dépendent pas de facteurs externes. Vous privez donc le demandeur de la possibilité de faire pression sur vous ou de négocier. En parlant de vos propres sentiments, vous indiquez clairement à la personne qu'elle n'est pas seule maintenant. Le refus lui est désagréable, vous n'êtes pas bon non plus. Cependant, vous êtes obligé de refuser, malgré les sentiments négatifs.
Offrir une solution à une question est une merveilleuse opportunité de montrer une attitude amicale envers une personne et de l’aider. Mais les psychologues estiment que l’aide devrait être utile, mais ne devrait pas inciter le pétitionnaire à essayer de résoudre le problème au détriment des autres. Et ici, la règle d'or sera utile: si vous proposez 50% des efforts que vous déployez, les 50% restants restent le partenaire. En partageant les responsabilités, les émotions et la responsabilité, vous aidez déjà.
La dernière étape de l'échec
Quand il est devenu clair comment apprendre à refuser, vous devez en savoir plus et savoir gérer les conséquences. Vous ne devez pas vous attendre à ce que, après le refus, une personne soit satisfaite et vous laisse seule avec un sourire. Après tout, nous avons tous été élevés selon un certain modèle et, comme nous n’avions pas appris à refuser, nous ne sommes pas non plus en mesure d’accepter les échecs.
La compréhension du fait que chaque personne a sa propre liberté de choix est au cœur des deux processus. Vous avez le droit de poser des questions sur n'importe quoi, vous avez le même droit de refuser. Mais l’aspirant peut alors éprouver des sentiments négatifs et vous en informer. Si dans son discours il n'y avait pas d'insultes, vous ne devriez pas être offensé. 
Parfois, lorsqu'une personne commence à peine à définir les limites de sa personnalité et, dans certaines situations, dit «non», elle tente de faire pression sur elle par des insultes et des accusations. Il est important de ne pas les prendre à cœur. Même lorsqu'il était en flammes, l'interlocuteur comprendra plus tard votre position et appréciera encore plus votre relation. Sinon, cette personne était seulement prête à vous utiliser.
La dernière étape de l'échec commence déjà après que le "non" principal a été dit. Pendant cette période, vous devez accepter et comprendre toutes les émotions de celui qui a demandé, mais aussi rester fidèle à vos intérêts. Rappelez-vous que vous avez déjà fait beaucoup plus que ce que vous pouviez en acceptant une offre déplaisante et en accomplissant mal la promesse.
Anna, Moscou
