Des chercheurs californiens ont compris pourquoi l'expression neutre de Mona Lisa attise les gens. Ce n'est pas l'image, mais le spectateur. Tout le monde vient regarder le chef-d'œuvre avec son humeur, son expérience et transforme ses conflits internes en une image inoffensive. Par conséquent, un sourire semble gai, quelqu'un - sinistre ou sarcastique.
Des conflits nous aussi voir autrement et aussi réagir à eux. Certains avec une épée chauve se précipitent dans la bataille, comparant la querelle avec "l'extrême". D'autres associent le conflit à "l'araignée" et, comme les autruches, se cachent diligemment la tête dans le sable. D'autres entrent constamment dans l'épicentre des ennuis et en ont assez des querelles incessantes. Des mégatonnes de littérature sont écrites sur les conflits et les situations de conflit. Mais un désaccord banal avec des proches fait plus de mal que des conflits intergouvernementaux.
S'il vous semble que les conflits de votre vie sont répliqués pour une copie conforme, alors vous ne le pensez pas. Les scientifiques ont conditionnellement divisé les personnes en 6 groupes, en fonction de leur attitude face aux conflits. De la confrontation, la connaissance ne sauvera pas. Mais il est utile de comprendre la personne avec laquelle vous découvrez la relation.
6 types de relation au conflit
Type 1. Agrandisseurs de potins
Tout le monde connaît probablement des gens qui ne vivent que dans l’anticipation du scandale. Ils exacerbent la situation, dramatisent, savourent les terribles conséquences possibles et signent l'atmosphère d'anxiété créée par celles-ci. Ils voient et créent un problème là où il n'y en a pas, et ils sont eux-mêmes horrifiés par les conséquences possibles. Ce sont ceux qui transforment habilement une mouche en éléphant.
Ce comportement est souvent le résultat d'un traumatisme psychologique. Pour une raison quelconque, l'enfant se sent rejeté par des personnes importantes et toute sa vie crée ainsi une illusion d'importance. En communiquant avec les "agrandisseurs", il y a plusieurs règles:
- Ne pas maintenir le dialogue: ne pas acquiescer, ne pas confirmer, ne pas répondre. Filtrer les informations reçues et diviser par 2.
- Ne prenez pas le rôle de sauveteur, il n'y a personne à sauver. Si vous êtes impliqué dans ce jeu, la position "sauvetage" vous rend victime d'un agrandisseur.
- Arrêter de jouerse poser des questions: “Qu'est-ce que je reçois de cette communication?”, “Pourquoi est-ce que je passe autant de temps sur lui?”, “Comment pouvez-vous communiquer avec cette personne d'une manière différente?”.
Type 2. Conflits-conflits
Les amoureux des conflits ne représentent pas la vie sans conflit. Sans querelles, ils s'ennuient. La situation de conflit attire en tant que processus et peu importe qu’il y ait une victoire ou une défaite à la fin. Les personnes qui entrent volontairement en conflit ont déjà éprouvé un sentiment d'humiliation. Par conséquent, par tous les moyens résister à la répétition de la situation.
Amoureux des conflits - ce sont des manipulateurs magistraux. Dans le cours sont des remarques cinglantes, des allusions non équivoques. Leur objectif est de vous déséquilibrer, de vous défendre, d’être impoli et de souffrir de la culpabilité. Si nous "avalons l'appât", nous nous retrouvons évidemment comme les perdants. En traitant avec de telles personnes, on devrait faire appel à toute sa patience et sa politesse pour aider:
- Ne vous précipitez pas pour répondre immédiatement. Faites une pause, réfléchissez à la situation sans émotions inutiles.
- Ne pas aller à l'individu, concentrez-vous sur le résultat.
- Ne pas céder ne pas reculer. Mieux vaut prétendre qu'ils n'ont pas compris l'attaque en leur faveur.
- En conversation couper le volume ta voix, parle plus lentement.
Type 3. Conflits militants
Les luttes de conflit considèrent tout désaccord comme une menace pour leur vie. Ils réagissent aux critiques tout en essayant de les tuer. Ils rattrapent la peur à l'avance, font tout pour que la gloire du «grand et du terrible» continue. Ainsi, ils conduisent le conflit dans la clandestinité et leur permettent rarement de trouver des solutions rationnelles.
Les psychologues disent que avec la phobie des conflits d'accord durmais vous pouvez. Lors d'une querelle, leur comportement ressemble à celui de voyous juvéniles: menaces, agressions, "bykovanie". Ne sois pas comme eux. De telles personnes sont capables de frapper dans le dos à un moment inattendu. Essayez de maîtriser plusieurs techniques de communication avec une patinoire:
- Ne communiquez jamais avec une telle personne assis sur une chaisesurtout si cela en vaut la peine. Levez-vous et vous, appuyez votre dos contre le mur, trouvez un point d'équilibre supplémentaire.
- Être ouvert. Si vous êtes offensé, énervé, dites-le.
- Traiter avec compréhension aux particularités du comportement de l'interlocuteur.
- Connecter le sens de l'humour.
- Essayer mettre fin au dialogue poliment, analysez la situation et tirez les leçons de vos erreurs.
Type 4. Conflophiles au jeu
Les personnes en conflit sont des personnes qui aiment regarder un combat. Les premiers signes de conflit provoquent leur poussée d'adrénaline. Ils regardent des talk-shows scandaleux, recherchent des fils de nouvelles à la recherche de nouvelles "frites", parient sur le vainqueur, discutent, prouvent leur cas dans les petites choses. Ils coupent magistralement la conversation, lancent des phrases ambiguës, font des compliments et disent immédiatement des choses désagréables. En général, je fais tout. regarder le prochain spectacle.
Souvent amoureux des conflits se faufiler, juste pour regarder la réaction, voir ce qui se passe. Ce comportement a pour but de vous déséquilibrer, de susciter un sentiment d'insécurité. Si vous aimez discuter, prétendez que ce n'est pas la santé. Pour ceux qui en ont marre des disputes constantes, il y a quelques règles:
- Si vous n'arrêtez pas l'argument, cela ne finira jamais. Ne peut pas arrêter - fuir.
- Pensez à la communication comme à un jeu, contentez-vous de tout ce qui est dit.
- Essayez de rester neutre sur le principe "vous avez raison et il a raison, tout le monde a raison ..."
Type 5. Aveugle et sans conflit
Les personnes sans conflit prétendent que le conflit n’existe pas, même au centre de l’épicentre. Ils préfèrent rester silencieux, fuir, céder la place à des bagatelles, ne réalisant pas qu'avec un "aveuglement" silencieux, les conflits peuvent atteindre des proportions effrénées. Ce comportement est principalement menacé par eux.
D'une personne libre de conflit impossible d'obtenir une réponse claire. Même quand il s'agit de ses désirs. Il a tout en demi-teintes, phrases floues et courantes, conversations «à propos de tout et de rien». Malgré l'apparente convivialité, la communication avec eux peut être fastidieuse. Surtout pour ceux qui aiment les détails. Les règles aideront à simplifier la communication:
- N'interrompez pas le dialogue au milieu de la phrase, n'appuyez pas sur l'autorité ou les exemples d'autres personnes.
- N'exigez pas de réponse instantanée, mais définissez une heure exacte pour la discussion suivante.
- Si vous obtenez une réponse, ne soyez pas paresseux, demandez à nouveau. Peut-être que pendant ce temps, l'interlocuteur a déjà réussi à changer d'avis.
Type 6. Gestionnaires de conflits
Le gestionnaire de conflit est guidé non par des sentiments, mais par une logique. Ce sont des chirurgiens de situations conflictuelles. Souvent, la vision du conflit est dans la peur, dans les stéréotypes, l'expérience passée, la déformation de l'essence. Le conflit pour le gestionnaire de conflit est un problème dans lequel il y a un développement et une issue. Non seulement il met la confrontation dans des composants, mais il trouve également un potentiel de développement dans une situation donnée.
Les gestionnaires de conflits deviennent souvent des leaders et les organisations sont considérées comme les meilleurs gestionnaires. Ils ne s'offusquent pas, ne prouvent pas leur cas, connaissent le prix de leurs connaissances, ont une relation professionnelle avec le conflit et sans parti pris. Comment communiquer avec eux? Regardez, enregistrez, apprenez. Comment les jeunes stagiaires suivent le travail d'un chirurgien virtuose.
Les scientifiques soutiennent que l'optimisme et le pessimisme sont inhérents à nous au niveau des gènes. C’est peut-être pour cette raison que les mêmes conflits sont perçus différemment. Bien sûr, nous ne sommes pas en mesure de changer le génotype, mais nous sommes tout à fait capables de travailler de manière indépendante sur notre attitude face à la confrontation et aux querelles.
