Les questions sont divisées en un grand nombre de variétés. Chacun d'entre eux peut être pertinent dans une situation particulière. Mais comment comprendre quelles questions vous pouvez poser? Quand faut-il pousser l'interlocuteur à un dialogue sincère, et dans quel cas il vaut mieux se contenter de la réponse «oui» ou «non»? Comment poser une question pour obtenir la réponse attendue? Y a-t-il un algorithme de dialogue correct? Est-il facile de préparer un modèle pour une conversation future? Quelle question peut-on poser pour demander à une personne de communiquer? Bien qu'il y ait plus de questions que de réponses, nous allons donc essayer de corriger cette situation.
Comment poser des questions?
Afin de poser correctement des questions, il est utile de connaître leur classification. Après tout, chaque type peut être efficace à sa manière. Mais comment poser une question si vous ne connaissez pas la possibilité de le faire? Alors, abordons les bases. Selon la typologie, il existe les types de questions suivants:
- Simple - suggère une seule conclusion;
- Difficile - composé de plusieurs sous-questions;
- Explicite - avec intonation interrogative;
- Caché - poussé à la réponse, mais sans appel direct;
- Nodal - paramétré pour obtenir des informations;
- Guidage - pousser l'interlocuteur à la conclusion souhaitée;
- Terminer - commencer par "qui?", "Quoi?", "Où?", "Quand?", "Pourquoi?";
- Spécifier - ressembler à ceci: "combien?", "Combien de temps est-il", etc .;
- Fermé - suggère une réponse claire "oui" ou "non";
- Ouvrir - pousse l'interlocuteur à donner une réponse détaillée;
- Correct - mis en place afin d'obtenir la vérité;
- Incorrect - contient une fausse déclaration dans leur base;
- Provocateur - utilisé pour confondre une personne, la mettre dans une position inconfortable;
- Tricky - avec sous-texte caché ou astuce;
- Alternative - donnez le choix entre plusieurs variantes de la réponse;
- Tailed - suggère seulement une réponse affirmative, se terminant par la phrase "n'est-ce pas?".
Après avoir traité avec cette famille nombreuse, passons à la question de savoir comment poser des questions. Un certain nombre de techniques vous permettent de traduire le dialogue dans la bonne direction, pour aider l’autre personne à exprimer plus pleinement ses pensées. Ces compétences en psychologie et en coaching sont particulièrement pertinentes.
Utilisez différents types de questions
Le dialogue doit être une dynamique et un rythme différents. En cas de monotonie, la conversation peut rapidement ennuyer l’autre partie. Quelles questions une personne peut-elle poser au début d'un dialogue? De préférence ceux qui impliquent une réponse affirmative. La psychologie humaine est organisée de telle manière qu’en s’accordant à plusieurs reprises, il lui est beaucoup plus facile de le faire plus loin. Par conséquent, si vous commencez une conversation avec des vérités évidentes et simples, vous pouvez progressivement atteindre l'emplacement de l'interlocuteur et mettre en place sa coopération. C'est ce que font le plus souvent les responsables du marketing de réseau. De plus, il est déjà possible d'appliquer des questions ouvertes, clarifiantes et complexes. Cela permettra de mieux comprendre avec qui il communique et lui donnera également l'occasion d'exprimer ses pensées.
Suivez les conseils des psychologues et des entraîneurs
Afin de maîtriser l'art de la communication, il est conseillé de se pencher sur les questions posées par les psychologues ou les coaches. Il ne faut pas confondre ces professions, mais les mécanismes de leur travail sont très similaires. Le psychologue tente de déterminer la cause du problème, de connaître l'historique de son apparition. L'entraîneur doit comprendre les objectifs de la personne, l'aider à réussir. Mais en réalité, et dans un autre cas, il est très important de comprendre le client, de pénétrer dans son monde intérieur.
Très souvent, il s’agit de questions ouvertes ou complémentaires, mais il ya aussi des questions suggestives lorsque l’interlocuteur lui-même tire les conclusions qui s'imposent. Si le but de la conversation est d'aider le client à se comprendre lui-même, il est peu probable que des réponses simples «oui» ou «non» soient omises. Il faut creuser plus profondément, non seulement dans le passé, mais aussi dans le futur.
Préparez-vous à l'avance pour le dialogue
La logique et l'expérience de la vie permettent à un adulte d'anticiper l'évolution probable des événements. C’est-à-dire qu’en planifiant de demander quelque chose, nous pouvons prédire provisoirement la réponse. En conséquence, vous pouvez essayer de préparer à l'avance la "fourchette" du dialogue. Si la réponse est "oui", nous agissons conformément au plan "A", mais si la réponse est "non", nous passons au plan "B". Par exemple, nous demandons à une personne si elle veut commander une séance de coaching chez nous. S'il répond par l'affirmative, nous demandons lequel. Si la réponse est non, nous clarifierons s’il comprend ce qu’est une séance de coaching, son importance pour la réalisation de ses objectifs, etc. Cela aide à résoudre rapidement la question que vous pouvez poser, à gagner du temps et à gagner du temps de dialogue.
Quelles questions puis-je poser?
Comme nous l'avons indiqué précédemment, vous pouvez poser toutes les questions, à condition qu'elles soient pertinentes. Par exemple, délicat ou provocateur. Beaucoup diront que de telles options ne sont pas correctes et ne peuvent pas être utilisées dans le dialogue. Mais cette affirmation est-elle toujours vraie? Si nous parlons de coaching, pour lequel il est important de sortir le client de la zone de confort, vaut-il la peine de réduire son arsenal uniquement aux méthodes appropriées? Après tout, personne n’a abrogé le principe selon lequel un coin est frappé avec un coin. Parfois, un client peut devenir tellement empêtré dans sa vie et dans ses propres pensées que seule une provocation directe peut le faire sortir d'un tel état. En répondant à de telles questions et en comprenant l'absolue incohérence de ses jugements, une personne commence finalement à regarder le monde d'une nouvelle manière. Ceci est nécessaire pour son développement.
L’essentiel ici est de ne pas en faire trop, ce qui rendrait encore plus confus votre interlocuteur et vous-même. L'entraîneur ou le mentor doit toujours garder la situation sous contrôle. Si nécessaire, transférez la conversation sur un plan constructif. Ainsi, plus les situations sont planifiées délicates, plus la préparation et les scénarios possibles pour le développement des événements seront longs.
En général, pour comprendre comment poser une question, il est d'abord souhaitable de savoir pourquoi. Après tout, sans objectifs précis, la conversation se transforme en bavardage, ce qui ne mène à rien de bon.
Après avoir lu cet article, il est conseillé de distraire pendant un moment, puis de le relire et de le repenser. Si vous parvenez à saisir les idées principales, la manière de poser une question ne vous semblera pas un tel dilemme. Il est conseillé de planifier simplement un dialogue important, mais soyez prêt à faire face à des événements inattendus. La question que vous pouvez poser n’est pas très importante, mais il est plus important de comprendre pourquoi cela devrait être fait. Soit nous-mêmes voulons découvrir quelque chose, soit nous essayons de pousser l’autre aux bonnes pensées. Et sur la base de cela et de réfléchir, quelles questions peuvent être posées, et à quelles questions il vaut mieux s'abstenir.
