La communication est le moyen principal interactions des personnes entre elles.
En psychologie, il y a trois aspects clés de ce processus.
Trois aspects de la communication
Parties au processus de communication étroitement liés.
Souvent, les frontières entre eux sont assez symboliques et un côté peut se confondre avec l’autre, le complétant.
En psychologie, il est de coutume de distinguer 3 facettes de la communication:
- Communicatif. Échangez directement des informations entre les participants à l’interaction. Le principal moyen de communication dans la société est la parole. Par la parole, les gens partagent leurs opinions et leurs points de vue, discutent de problèmes, résolvent des problèmes.
- Perceptuel Processus de perception des individus les uns des autres au niveau cognitif. Au cours de la conversation, un avis est formé sur l'interlocuteur, basé sur une analyse de son apparence, de ses gestes et de ses expressions faciales, de sa voix, de ses actions.
- Interactif. Organisation directe d'activités conjointes de sujets. La relation entre les parties à l'interaction est établie sur la base des actions et des actions qu'elles effectuent à l'heure actuelle.
Caractéristiques et exemples
Chaque côté a certaines caractéristiques.
Communicatif
Le plus souvent, en parlant de communication, les gens pensent que c'est son côté communicatif.
Dans ce cas on parle de partage d'informations entre acteurs sociaux.
Les gens partagent leurs pensées, leurs plans, leurs idées et leurs points de vue. Sur la base des informations reçues, l'établissement de relations et l'organisation des activités ont lieu.
Devrait considérer la communication pas seulement comme un flux sans fin et recevoir des informations. Toutes les parties au processus prennent une position active et s’efforcent de comprendre les informations qui leur sont fournies.
La qualité du contact est déterminée par le niveau de perception de l'information, son acceptation et sa compréhension.
Si un sujet fournit constamment ses idées et ses points de vue, et que le second ne les perçoit pas et ne les comprend même pas, alors parler de communication efficace dans ce cas n'est pas nécessaire.
Côté communication - C'est une méthode d'influence psychologique sur l'adversaire. Lors du transfert d'informations, une personne en influence une autre. Plus les compétences de communication du sujet sont élevées, plus son impact sur ses interlocuteurs est élevé.
Les orateurs qui ont du succès, les leaders politiques et idéologiques sont avant tout des personnes ayant des compétences en communication bien développées.
La capacité d'influencer les autres avec l'aide de la parole permet à ces personnes gagner une certaine position dans la société.
L'information se présente à deux niveaux:
- Incitatif. Ce sont des répliques du caractère impératif, plaidant, recommandant. Ils s'expriment afin de stimuler une personne à réaliser une action.
- Vérification. Ceci est un discours de notification, qui vise à fournir toute information. Varie d'une présentation indifférente à une persuasion active.
Il convient de garder à l'esprit que même les représentants du même groupe linguistique peuvent éprouver des malentendus lors de l'échange d'informations. C'est-à-dire que la même information est évaluée différemment.
C'est en raison de l'influence d'un certain nombre de facteurs: âge, statut social, capacités intellectuelles, état émotionnel, etc.
Ainsi, l'enfant et l'adulte perçoivent la même nouvelle complètement à différents niveaux en raison des caractéristiques d'âge de la psyché et de l'intellect.
Les communications se poser au niveau interpersonnel (entre conjoints, amis, collègues, parents), au niveau des groupes. Par exemple, pendant le petit-déjeuner le week-end, le mari et la femme échangent des idées d'activités de loisirs.
Un participant du contact exprime ses pensées et ses idées et le second l'écoute.
Périodiquement, ils changent de rôle.
À la fin une interaction efficace est construite, chaque participant ayant la possibilité non seulement d’exprimer son opinion, mais également d’obtenir de l’opposant les informations nécessaires.
Un exemple de communication de groupe est que l'enseignant donne une leçon en classe. Au cours de la leçon, l'enseignant avec l'information partage avec ses élèves.
Dans le même temps, les enfants ont la possibilité non seulement de percevoir les informations entrantes, mais également de poser des questions de clarification, afin d'exprimer leurs pensées. Une telle communication est efficace et efficiente.
Dans le même temps, un autre enseignant peut fournir des informations aux enfants dans un angle totalement incompréhensible pour eux. Dans le même temps, les étudiants n'ont pas la possibilité de poser des questions, d'exprimer leurs opinions, de clarifier les informations reçues.
Dans une telle situation, le flux d'informations passe par les sujets auxquels il était destiné. Le processus de communication est inefficace.
Perceptuel
Les processus de perception sont liés au côté suivant de la communication - la perception.
C'est compréhension, connaissance de l'identité de l'adversaire.
Tout participant en contact est une personne présentant des caractéristiques individuelles particulières.
Chaque personne se distingue par son apparence, sa manière de parler, sa gesticulation, son tempérament, son style de comportement, son niveau d’éducation et de nombreux autres facteurs. Ce sont ces caractéristiques individuelles interlocuteurs perçus.
Sur cette base impressions qui rend les gens d'autres se font une opinion sur lui et prédisent ses actions. En d’autres termes, dans le processus d’interaction, les gens s’efforcent toujours de se «lire» et d’établir sur cette base des prédictions pour l’avenir.
La capacité d'analyser avec compétence l'identité d'un étranger se développe avec l'accumulation d'expérience de vie, le développement de l'intelligence, la compréhension de la psychologie, etc.
Mais initialement, la capacité à percevoir de manière fiable les objets sociaux environnants posé de la naissance. Cela est dû à la présence de capacités telles que l'observation, l'intérêt pour les personnes, l'objectivité, l'ouverture, etc.
Sans ces traits de caractère, une personne ne développera pas pleinement la capacité de percevoir de manière fiable la personnalité de l'interlocuteur, même avec une expérience de vie significative.
Aussi du côté de la perception, le temps est important.
La communication et l'interaction peuvent se produire instantanément avec des inconnus.
Pour bien connaître l’identité d’une autre personne, il est nécessaire de passer du temps avec elle. Conclusions hâtivesbasées sur des données superficielles et les impressions sont souvent fausses.
Le côté perceptif permet aux gens non seulement de connaître un autre sujet, mais aussi de mieux se connaître. Lors de la perception de l'interlocuteur, nous lui donnons une évaluation émotionnelle directement liée à nos attitudes et attitudes ...
Si les paroles ou les actions de l'adversaire provoquent le rejet, cela indique un décalage entre ses convictions et nos valeurs internes. Si l’identité de l’interlocuteur suscite de la sympathie, on peut en conclure que coïncidence des intérêts, des attitudes, des positions de la vie.
Ainsi, s’il ya des problèmes d’identification de soi, il suffit de faire attention aux émotions qui causent les paroles et les actes des interlocuteurs. Cela vous permettra de mieux vous comprendre.
Interactif
Ceci est un processus. organisation d'activités entre personnes.
Il peut être réalisé avec ou sans communication.
Par exemple, lors de l’achat de produits dans un grand magasin, une personne peut se rendre en silence au caissier, poster des marchandises, les payer et quitter le magasin.
Le rôle du vendeur est exprimé en poinçonnant les marchandises, en recevant le paiement, en émettant un chèque. Dans la plupart des supermarchés modernes, le prix d'achat est mis en évidence sur un écran spécial. Le vendeur n'a même pas à appeler le prix à haute voix.
En conséquence, entre l'acheteur et l'employé du magasin la communication interactive se produitalors qu'ils ne prononcent pas un seul mot.
Ce côté se manifeste dans sa forme pure et dans d'autres situations de la vie quotidienne: une démonstration d'un laissez-passer de gardien de sécurité pour obtenir la permission de lui d'entrer dans le bâtiment, fournissant au conducteur un tarif pour obtenir un billet de sa part, etc.
Le côté interactif est directement lié aux rôles sociaux inhérents aux sujets d'interaction. La société impose à une personne certaines obligations qu’elle doit remplir.
De nombreuses règles et rituels visent à régulation du comportement des sujetsqui contrôlent consciemment leurs actions et leurs actions.
L'échelle des normes sociales sur la base duquel le système de communication interactive fonctionne, est assez grande.
Ce sont les modèles de comportement établis par les normes de discipline de travail, les devoirs militaires, les concepts d'honneur et de dignité et les règles élémentaires de politesse et d'éducation.
Modèle de comportement approuvéLa personne à laquelle on tente de se conformer dépend de ses caractéristiques individuelles: âge, sexe, statut social, devoirs. On s'attend donc à ce que le médecin fasse preuve d'attention et de participation, et que les serveurs et la courtoisie soient attendus de la part du serveur.
Si lors d’une communication interactive avec une autre personne, une personne voit l’approbation de ses actes, elle peut en juger. en fonction de son comportement en tant que rôle social.
S'il y a un malentendu avec les autres membres de la société, l'individu peut alors conclure que ses actions ne répondent pas aux attentes de la société.
La relation des parties
Les trois aspects du processus de communication peuvent être facilement combinés les uns avec les autres.
Interactions de surface entre des étrangers qui durent peu de temps, généralement représenté uniquement côté communication ou interactif ou leur combinaison.
Interaction plus profonde comprend trois aspects.
Tous les types d’interaction interpersonnelle et de groupe associent toujours l’échange d’informations, la connaissance des opposants et l’organisation d’activités directes.
Par exemple, lors d'un rendez-vous romantique, des partenaires potentiels visitent ensemble un restaurant (interaction), discutent de divers sujets (communication) à la table, observent attentivement le comportement de chacun (perception).
Donc, la communication est système social complexecomposé de plusieurs niveaux. Les aspects clés de la communication sont étroitement liés.
À propos du côté communication de la communication dans cette vidéo:
