Conflits interpersonnels: exemples et méthodes de prévention

Nous vivons dans une société, donc phénomène communse produire presque tous les jours est un conflit.

Un conflit qui implique au moins deux participants est interpersonnel. Des exemples et des moyens de résoudre des conflits interpersonnels seront abordés dans cet article.

Psychologie et concept

Qu'est-ce qu'un conflit interpersonnel?

Le conflit interpersonnel est un conflit entre individus au cours de leur interaction psychologique ou sociale.

Habituellement, lors de tels conflits, il y a échange de charges.

Pendant le conflit interpersonnel les parties prennent tout le blâme, en transférant la responsabilité au partenaire avec lequel le conflit se produit.

Cela ne résout pas la situation, puisque l'accusation en elle-même enflamme le conflit, et avec une force encore plus grande.

Exemples tirés de l'histoire, de la littérature, de la vie

Conflits interpersonnels hanter l'humanité depuis ses origines. La Bible parle aussi des deux frères Caïn et Abel. Caïn envia son frère et le tua.

1. L'histoire connaît de nombreux exemples. Partant des conflits sur le sol national entre gens ordinaires, pour finir avec différentes idées sur l’avenir de l’État parmi les dirigeants. L'histoire du conflit est connue Ivan le Terrible avec son fils, au cours de laquelle le roi a tué son fils.
2. Dans la littérature, la narration est souvent basée sur un conflit entre deux parties.. Dans la littérature classique russe, on connaît le conflit entre Onegin et Lensky, au cours duquel l’un tue l’autre. Dans l’histoire de Pouchkine, The Undertaker, il ya un conflit entre un groupe d’artisans et un entrepreneur de pompes funèbres, qui se moquent de la nature de son travail. Tourgueniev a également un conflit dans le roman Pères et Fils, où se déroulent le choc d'anciennes installations d'une génération avec des points de vue plus novateurs d'une autre.
3. Dans la vie, les conflits interpersonnels se rencontrent partout, dès la maternelle. Vous pouvez commencer une querelle dans les transports en commun, pour participer au conflit avec un collègue de travail.

   Beaucoup peuvent se rappeler comment ils ne pouvaient pas s'entendre avec un camarade de classe ou un enseignant, personne n'est à l'abri de cela.

Les causes

La cause la plus commune de conflit interpersonnel est intersection des intérêts d'un individu avec les intérêts d'un autre. La situation la plus courante: une personne dans le bus a chaud, il essaie d'ouvrir une fenêtre, mais une autre souffle par la fenêtre et il y a un conflit entre individus.

Bien sûr, vous pouvez immédiatement mettre fin à cette situation si les gens pouvaient s'écouter et faire des compromis. Par exemple, demandez à quelqu'un de changer de siège, faites tout calmement sans récriminations.

Malheureusement, il est assez difficile de plaider coupable, plus facile de blâmer quelqu'un.

Les gens sont souvent en conflit sur les ressources quand ils ne sont pas assez nombreux.

Quand les gens se retrouvent dans des conditions difficiles (manque de ressources pour la vie), ils peuvent sombrer au niveau des sauvages.

Dans la vie de tous les jours, le manque de quelque chose se manifeste aussi souvent. Par exemple, dans un travail prestigieux, il y a compétition à plusieurs personnes en place. Il est très probable qu'un conflit se produira sur cette base.

Aussi la cause du conflit devient intolérance humaine: aux opinions des autres (même si cela ne concerne personne personnellement), l'apparence ou le comportement. Une personne peut être très active dans la communication, ce qui est inacceptable pour les autres.

Les différences de valeurs culturelles provoquent également des conflits. Ceci est particulièrement fréquent dans les familles où les valeurs d'une génération divergent des valeurs d'une autre.

Au travail, souvent les gens sont en conflit à cause de différences sociales. Le patron peut ordonner de faire ce que l’employé pense être faux.

Si deux employés ont des idées différentes sur l'objectif de l'équipe, il y aura un conflit au niveau national, car chacun voit son propre chemin vers l'objectif.

À propos des causes de conflit interpersonnel dans cette vidéo:

Classification: Types et Types

Peut allouer conflits de motivationqui affectent les plans des participants.

Par exemple, dans une famille, il existe différents points de vue sur l'éducation d'un enfant, son avenir, son mari ou sa femme, par rapport à la manière dont un conjoint dépense de l'argent.

Un patron, par exemple, peut annuler les vacances d’un employé en le transférant à un autre terme. Si les intérêts sont incompatiblescela peut alors conduire à un développement spectaculaire.

Il devient difficile de s’entendre, par exemple, s’il ya une télévision dans la famille, que la série préférée de la femme est sur une chaîne et que l’équipe favorite de son mari décide de l’autre. Il est impossible de combiner les intérêts et si les conflits se produisent fréquemment, le mariage se désintégrera.

Il y a conflits cognitifslorsque deux participants ont un système de valeurs diamétralement opposé. Le système de valeurs reflète ce qui est le plus important pour une personne en ce moment.

Si nous parlons de travail, alors une personne décide si son travail sera seulement une source d’argent ou la voie de la réalisation de soi.

Un conflit cognitif peut survenir si les époux différentes idées sur les objectifs de la famille. L'ensemble du système de valeurs comprend toutes les attitudes les plus importantes (par exemple, philosophiques et religieuses).

Bien entendu, il n’est pas nécessaire que les gens entrent en conflit s’ils ont des valeurs différentes.

Mais un conflit surviendra certainement si l’un des individus empiète sur les valeurs de l’autre, ce qui met en doute leur importance.

Si deux personnes ont une vision opposée des choses, alors il est possible que en essayant de changer une autre personne des conflits vont se produire. Cela s'applique également aux situations dans lesquelles les personnes ont tendance à réhabiliter les adultes, à modifier leurs attitudes et leurs habitudes.

Conflit de rôle se produit quand une ou les deux parties au conflit négligent les règles de comportement et de communication. Cela peut être une violation de l'étiquette (bien que personne ne parle de lui, mais cela va de soi dans la société) ou une rupture de contrat dans les affaires.

Cela peut conduire à des réclamations, à des récriminations mutuelles. Les gens peuvent enfreindre les règles de conduite, car ils ne les connaissent pas dans la nouvelle équipe.

Si une personne enfreint délibérément les règles de comportement, cela peut indiquer qu'il n'aime pas la situation et qu'il souhaite la reconsidérer.

Souvent, un enfant à l'adolescence commence à être impoli avec ses parents. Cela peut être dû au fait qu'il Je ne suis pas d'accord avec les règles existantes.

Caractéristiques spéciales

Le premier côté du conflit interpersonnel est objet de contestation.

Le deuxième côté est la partie psychologique (le niveau d'intellect des participants, l'éducation).

C'est ça distingue les conflits interpersonnels des conflits politiques.

Cela rend les conflits entre individus si différents, différents les uns des autres. Les gens sont complètement entraînés dans le conflit et y manifestent toutes leurs caractéristiques.

Bien souvent, le côté psychologique couvre le sujet du litige, cela devient moins important, tout se résume en reproches mutuels. En conflit non plus l'une des parties ne cherche pas à comprendre le contraire, transférant toute responsabilité à un adversaire, le retirant de lui-même.

Manifestations

Les sphères de conflit sont le plus souvent divisées en 3 zones: famille, force de travail et société.

Dans une famille, les conflits ressemblent époux-époux, époux-enfants, époux-parents. Peut-être le comportement provocant de l'une des parties.

Souvent, les conflits familiaux ont lieu côté matériel et récriminations en manque de fonds. Il peut y avoir une restriction de la liberté, de la jalousie, des tentatives de contrôler l'un des époux. Peut-être la présence de problèmes sexuels dans les relations avec les époux.

Dans équipes de travail les conflits vont du chef au chef subordonné, au travailleur au travailleur, au travailleur et au non-travailleur.

Il peut y avoir des conflits liés au désaccord sur la répartition des ressources et des responsabilités.

Il y a aussi côté psychologiqueoù l'employé ou le patron découvre des relations interpersonnelles, une culture de comportement, l'étiquette.

Dans une société, les conflits surviennent le plus souvent entre personne, personne, société. La cause la plus commune est culture de comportement insuffisante individus séparés.

Comment se crée le mécanisme de développement?

Chaque personne ont leurs propres intérêts et aspirations. Si, dans le processus de réalisation d'un objectif, une autre personne s'interpose, un conflit surviendra. Il y a un fossé dans la relation entre l'individu, car la conscience l'analyse immédiatement comme un obstacle au but.

Si la relation est plus importante que l'objectif, le conflit peut être réglé. Si l'objectif est plus important, la confrontation se réchauffera.

Dans un conflit, une personne tentera de prouver son cas, apportera une montagne d'arguments et dévaluera les arguments de l'autre côté.

Le conflit est rempli d’émotions et tout le monde ne peut pas les contrôler. Les parties au conflit sont sceptiques quant aux compromis., croyant que leur décision est la seule correcte. Les installations intérieures exacerbent le conflit, qui s’enflamme encore plus.

Comment surgissent les conflits interpersonnels? Découvrez à partir de la vidéo:

Comment se comporter?

Tout d'abord, dans un conflit, vous devez déterminer qui est devant vous.

Si une personne aléatoire de la rue qui vous gronde, alors vous pouvez simplement sortir du conflit.

Par exemple, vous avez accidentellement marché sur votre pied, il vous suffit de vous excuser.

Si une personne est proche de vous et qu'il a des plaintes spécifiques, vous en avez besoin écoutez et offrez votre solution. Mais pour cela, il est nécessaire que la personne soit dans un état de calme, car les personnes agitées ne veulent souvent pas écouter les arguments des autres.

Si une personne propose une solution, n'accepte pas un compromis, même dans un état calme, deux scénarios vous sont proposés.

Dans la première variante, vous acceptez les arguments de la personne et acceptez ses arguments. Dans la deuxième variante, vous devrez dire que sa proposition est inacceptable et vous devez cesser de toucher à cette question ou même de mettre fin à la relation.

Façons de résoudre les conflits interpersonnels dans cette vidéo:

Moyens de résolution et principes de vaincre

Comme ils l'ont dit, de célèbres psychologues "Nous recherchons un ver, bien que nous aimions nous-mêmes les fraises." De l'autre côté du conflit est allé à sa résolution, vous devez lui donner ce qu'elle veut et en même temps promouvoir son point de vue.

L'un des principes pour surmonter les conflits interpersonnels n'est pas la communication personnelle, mais la correspondance, de bons moyens de communication modernes permettent de le faire. Offrez plus et écoutez plus. Essayez de poser des questions au partenaire sur la manière dont il voit la solution au conflit.

Si vous prouvez que les arguments de votre partenaire sont incorrects, votre conflit peut des affaires pour se développer en psychologique. Une personne refusera tout simplement d’accepter votre droiture, elle s’efforcera, par principe de défendre son point de vue, de réaliser même qu’elle se trompe.

Méthodes de prévention

La prévention est respect des règles de la décence, de l'étiquette.

Il est nécessaire de se comporter poliment avec tout le monde, afin de ne pas causer d'irritation.

Dans le travail dont vous avez besoin suivre la chaîne de commandement, exercent strictement leurs fonctions.

Vous n'avez jamais besoin d'exprimer de critiques sévères, même s'il vous semble que vous avez raison. Vous ne devriez jamais vous affronter à voix haute, il est préférable de sortir du conflit et de continuer à régler le sujet du conflit dans une atmosphère détendue.

Le choix de partenaires appropriés pour la communication et la vie familiale est également une bonne prévention.

Il est assez difficile d'entrer en conflit avec ceux pas enclin à clarifier la relationet toutes les décisions d’affaires sont prises avec la tête froide.

Bien que les conflits interpersonnels nous hantent depuis le début, nous espérons que vous pourrez les résoudre de manière constructive et sans conséquences graves.

Comment éviter les conflits? Exemple: