Conflit intergroupe - un phénomène commun et des exemples c'est beaucoup.
Les gens interagissent constamment, sont membres de petits et grands groupes sociaux.
Il en résulte un conflit d’intérêts, une aggravation de la situation et un conflit entre les parties.
Concepts et exemples
Le conflit intergroupe est défini comme conflit d'intérêts, désaccords entre groupes ou individus et groupes sociaux.
Le plus souvent se produit au sein des organisations. Cependant, des options à plus grande échelle sont également connues - la lutte de classe, entre pays.
Il peut aussi y avoir un conflit entre le groupe formel et informel lorsque attitudes opposées.
Dans toute équipe autre que la direction assignée, tôt ou tard, des groupes informels avec leur chef apparaissent. Il est souvent l'instigateur des affrontements, provoquant le reste de la communauté à le suivre.
Chaque personne est généralement est membre d'un groupe social. Il accepte ses idées, se concentre.
Dans ce cas, la confrontation peut survenir avec un autre groupe social, lorsque ces idées et objectifs ne coïncident pas. Les différences peuvent porter sur les méthodes de travail, l’idéologie, les méthodes de gestion, la soumission au dirigeant.
Il y a souvent un conflit entre un individu et un groupe lorsqu'il désapprouve catégoriquement ses exigences, ses méthodes de travail, ses normes morales et autres.
Un exemple de conflit entre les groupes est syndicat et administration, deux départements en concurrence. Le conflit entre l'individu et le groupe est un travailleur individuel, clairement distingué du collectif, le «corbeau blanc».
Les taux de conflits intergroupes dans cette vidéo sont les suivants:
Les causes
La psychologie et la sociologie identifient les causes principales des conflits intra-groupes et intergroupes.
- Concurrence pour des ressources limitées. Cela est dû à une inadéquation des intérêts. Cela peut être une revendication de financement, marché, territoire, équipement. L'une des raisons est l'information, plus précisément son manque. Le groupe peut être indigné du fait que quelqu'un a reçu l'autorisation de faire un certain type d'activité, alors que d'autres ne le font pas. Ou un département a reçu un prix, l'autre ne l'a pas reçu. Cela inclut également la lutte pour des conditions d’existence plus confortables.
- Distribution déloyale de biens. À l’intérieur de l’entreprise, les employés peuvent être encouragés de manière inégale. Une autre raison est un nombre différent de responsabilités avec la même récompense.
Ici, la stabilité du travail et la tranquillité du collectif violent le besoin de justice de ses membres.
- Le conflit entre le leader formel et informel. Dans tout grand groupe, tôt ou tard, un groupe informel apparaîtra, qui aura respectivement son propre chef. Ses idées peuvent ne pas coïncider avec le leadership et même nuire au processus de production. Ces conflits requièrent une attention particulière et, si nécessaire, la suppression d'un chef informel sabotant le flux de travail. Pire encore, lorsqu'un chef informel apparaît à l'intérieur du pays, ce qui cause des dommages considérables à l'État.
- Taille du groupe. Ce facteur est tout aussi important à prendre en compte. Plus le groupe est petit, plus l'individu est attrayant à juger de son appartenance. Un conflit avec un petit groupe est perçu comme le plus douloureux, surtout s’il occupe une position autoritaire dans l’équipe. Dans ce cas, on craint de perdre le sentiment d'être choisi, d'appartenir à un statut. En revanche, dans un petit groupe, les tensions augmentent lorsque de nouveaux membres apparaissent. Avec les grandes équipes, ceci est moins perceptible, car les liens de liaison sont plus faibles.
Dans le développement des conflits de groupe joue un rôle important identité sociale. Le besoin naturel d’une personne est de faire partie de quelque chose, tout en défendant ses intérêts en conflit avec ceux du groupe.
Cependant, en psychologie sociale, on connaît des phénomènes d’imposition d’intérêts, d’attitudes, d’adoption d’objectifs de groupe visant à préserver son statut et à appartenir à une communauté.
Manifestations
Un conflit entre groupes peut survenir dans différents scénarios:
- la rivalité - lorsque les communautés doivent atteindre un objectif;
- collision - dans ce cas, les groupes cherchent à s'endommager mutuellement;
- la domination - un groupe essaie de dominer l'autre et de le contrôler, le second résiste;
- évitement - le groupe ou la personne tente de prendre sa retraite, pour éviter toute interaction par n'importe quel moyen;
- suppression - un groupe obtient un avantage, commence à imposer ses propres règles;
- dispositif - le désir d'un groupe ou d'un individu de s'adapter à un autre groupe afin de préserver son statut, sa tranquillité d'esprit, sa vie.
La forme de manifestation dépend de la taille du groupe, de la force et des capacités de ses participants, du degré probable de sanction qui suivra en cas de subordination, de la volonté de prendre des risques.
Des vues
Qu'est-ce qui concerne les conflits de groupe? Les conflits de groupe sont divisés en sujets et objets. Se distingue également par la méthode de confrontation, la taille du groupe, les raisons. Par conséquent, il est difficile de choisir une seule classification.
Par sujet:
- national;
- territorial;
- classe;
- classe;
- professionnel;
- générations;
- liés
Selon l'objet:
- socio-économique;
- politique et juridique lorsqu'il y a séparation du pouvoir et de l'influence;
- idéologique.
Les conflits peuvent être distingués par la voie de la manifestation - explicite ou caché. Dans la mesure où ils sont compris par les membres du groupe, sont-ils bien perçus?
Les conflits peuvent être dirigés vers des objectifs constructifs ou destructeurs. Ils diffèrent par leurs méthodes de régulation.
Caractéristiques spéciales
Les conflits entre groupes et entre eux présentent les caractéristiques suivantes.prendre en compte lors de la recherche de solutions:
- la capacité d'impliquer des masses de personnes, indépendamment de leurs désirs;
- la nature du déploiement - a la logique de construction, quelles que soient les aspirations conscientes des participants;
- si la violence structurelle est présente;
- orientation - chaque conflit a un but, la nécessité d’obtenir un résultat donné, le comportement de ses membres, la réception des ressources nécessaires, le pouvoir;
- appartenance à une institution particulière - politique, économique, ethnique;
- des sources supplémentaires sous la forme d'appartenance à un groupe social spécifique;
- la persistance d'une situation de conflit même après la disparition de ses motifs, alors que les dommages infligés à la société ou à l'organisation pendant les conflits entre groupes sont plus importants que pour les conflits interpersonnels.
Les conflits entre groupes nécessitent une résolution immédiate. Dans les conditions d'une organisation séparée, ils perturbent le flux de travail, entraînent une perte de profit et le licenciement de travailleurs de valeur.
Méthodes de résolution
La recherche d'une méthode de résolution dépend des types de conflit, des causes d'occurrence, de la taille du groupe.
Il existe des moyens de base pour résoudre:
- offensive;
- retraite
- la défense;
- esquivant.
Quand est sélectionné stratégie offensive, il est supposé l'apparition de changements indésirables pour l'adversaire.
La méthode de la retraite permet d'éviter la confrontation sans pertes inutiles, tout en donnant certaines concessions à l'ennemi. En esquivant, il y a une non-entrée délibérée dans le conflit.
En défense, il n'y a qu'une opposition active et une protection contre l'agression dirigée.
Les méthodes peuvent être choisies violent. Un exemple en est les grèves, la privation de bonus, les guerres, le recours à la "troisième force".
De manière non violente, la résolution des conflits se fait par la négociation.
Avec méthode neutre le conflit est résolu en unifiant les parties, en rejetant l’une des parties de leur position ou en éliminant les raisons qui ont conduit à la confrontation.
Une autre méthode est séparation des parties, c’est-à-dire une rupture des relations, l’isolement. S'il s'agit d'un conflit entre un individu et un groupe de travail, l'une des options consiste à transférer le poste dans un autre service ou à le licencier.
Méthode intégrale vous permet de trouver une solution qui réponde aux intérêts des deux parties. Cependant, dans ce cas, les parties en conflit devront revoir leurs objectifs.
Compromis - la capacité des deux parties à faire des concessions.
Cependant, son utilisation n’est obtenue dans aucune confrontation de groupe.
Ici, il est important que les deux parties désirent faire des concessions, réduire légèrement ou modifier leurs exigences.
Dans la résolution des conflits, il est important de changer relation des opposants les uns aux autres.
Parfois, il peut y avoir une dégradation du conflit - sa cessation temporaire tout en maintenant l'hostilité. Dans certaines circonstances, il peut réapparaître, parfois avec plus de force.
Prévention
Prévenir une situation de conflit beaucoup plus facileque d'essayer de le résoudre. Plus il est éloigné, plus il devient profond et incontrôlable.
La tâche de la direction est d’organiser la vie de manière à minimiser les risques de conflits.
Les travaux sont menés dans quatre domaines:
- Créer des conditions qui empêchent la survenue de situations destructrices.
- Optimisation de la gestion.
- Élimination des causes socio-psychologiques - stress, inégalités, leaders informels.
- Prévenir, bloquer, éliminer les causes personnelles - identifier les individus en conflit, sélectionner les membres des groupes en fonction de certains critères.
Important à l'heure identifier la situation d'avant conflit empêcher son développement ultérieur.
Ici, l'utilisation habile des méthodes de communication, l'observation prend la première place.
En petits et grands groupes, les organisations appliquent étude de cas tester le personnel pour identifier les leaders informels, les situations d'insatisfaction, les particularités de l'interaction au sein du groupe et entre les groupes.
Il est important de connaître les intérêts des participants, leurs caractéristiques personnelles.
Les chefs d’organisation doivent se rappeler que les conflits fréquents parler d'une situation malsaine dans l'équipe. Si vous ne pouvez pas vous installer vous-même, mieux vaut faire appel à des coachs et à des psychologues sociaux.
À propos de la psychologie des conflits intergroupes dans cette vidéo:
