Le luxe de la communication humaine a ses inconvénients: les conflits. Ils naissent partout: en famille, au travail, sur la route, dans la rue. Les conflits peuvent être ignorés, évités, niés, redoutés, mais ils sont inévitables. Une chose reste à faire: apprendre à les comprendre. Connaître la nature des conflits vous dira comment les gérer, comment les gérer et le faire avec dignité.
Qu'est-ce qu'un conflit?
Un conflit est un conflit d'intérêts, d'idées, de valeurs, d'opinions de différentes personnes et de concurrence pour la satisfaction de leurs besoins. Les associations qui portent le mot "conflit" sont colorées en nuance de négatif: il s’agit d’agression, de querelle, de confrontation, d’impuissance, de stress, de colère. Mais, comme chaque médaille, la situation de conflit a deux côtés: sombre et clair. Le bon côté des choses est la capacité de tirer profit et de faire l'expérience d'une situation inconfortable.
Dans une situation de conflit, l’énergie est échangée, il en faut donc au moins deux. Tant qu'un conflit ou un conflit se produit dans la "zone neutre", il n'y a pas de conflit. Dès que les phrases "VOUS me comprenez mal", "TU as tort", "TU as tort", limite de conflit passe du côté de l'adversaire le moins expérimenté. L'agresseur fait preuve d'agression, le second est justifié ou tente de sortir d'une situation désagréable.
Une vie sans conflit est une illusion.. Même les personnes qui se disent sans conflit se heurtent constamment à des situations désagréables, mais préfèrent garder le silence, partir, mettre fin à une dispute avec un rire nerveux, une agression directe contre elles-mêmes. Les thérapeutes, qui traitent concrètement du conflit en psychologie, disent: le comportement dans des situations difficiles nous est inhérent depuis l’enfance. Pour sortir des situations de conflit sans perdre l'estime de soi, vous pouvez développer votre propre tactique de comportement. Mais d'abord - pour comprendre leur classification.
Exemples de conflits
Le sujet des conflits et de leur résolution excite non seulement les psychologues en exercice. Les diplomates, les universitaires, les responsables gouvernementaux et les hommes d’affaires s’inquiètent à ce sujet à différents niveaux. La science de la conflictologie clarifie les questions: qu'est-ce qu'un conflit, comment survient-il et comment peut-il être résolu à différents niveaux. Leurs aspects d'influence positifs et négatifs, le rôle d'un individu et d'un groupe d'individus, son lien avec des valeurs communes et personnelles, le résultat social, le type de résolution, la signification sont pris en compte.
Conflits en psychologie - Ceci est un champ sans fin pour la recherche. Certains psychologues pratiquent des conseils sur l'un des conflits. D'une part, de telles situations sont uniques, d'autre part - typiques. Passons en revue les exemples les plus populaires:
- Le nombre de parties crée des conflits interpersonnels et interpersonnels.
- Les conflits interpersonnels, à leur tour, sont divisés en catégories selon les domaines de la vie: famille (amour ou enfant-parent), travail, ménage.
- Les conflits de travail sont divisés en horizontaux (participation des personnes, égalité de position), verticaux (participation des chefs et des subordonnés) et mixtes.
Les conflits sous la forme "pure" sont extrêmement rares. En règle générale, les conflits internes provoquent la famille, les travailleurs sont transférés à l'enfant parent.
Conflit interne
La notion de conflit interne ne contredit pas l'affirmation selon laquelle, dans une situation donnée, il devrait y avoir au moins deux parties. Simplement, ces deux-là tiennent dans une tête et déchirent littéralement la conscience de la lutte des désirs et des intérêts, imposés et du vrai "moi". Pour les auteurs d’intrigues utilisant souvent des conflits internes, des exemples avec une description peuvent être trouvés dans les travaux de Dostoïevski, Léon Tolstoï, Tchekhov, Gogol.
Les conflits internes visent les personnes et les situations les plus banales et domestiques. S'allonger sur le canapé ou se préparer pour un jogging, le désir d'être poli ou de répondre de l'impolitesse à l'impolitesse - tout cela oblige les voix intérieures à argumenter, accepter, persuader.
Conflits familiaux
Les conflits familiaux entre époux n'entraînent pas nécessairement le divorce. La forme non productive de conflit conduit à une rupture - silencieuse ou passive. Le conflit ne s’évapore nulle part, s’accumule, mûrit au fil des ans, empoisonne la vie des époux, des enfants et d’autres personnes. Pourquoi est-ce que cela se passe? Parce qu'il y a une perception que les familles heureuses ne se disputent pas. L'opinion est populaire mais, hélas, erronée. Il est possible et nécessaire de se quereller, rien que pour cela il ne soit pas nécessaire de jeter des assiettes ou de couper des vêtements avec des chiffons.
Un exemple de conflit qui mène tôt ou tard à une "explosion" - Ceci est la jalousie silencieuse. Lorsqu'un époux est jaloux, il reste silencieux pendant des semaines, forçant l'autre à souffrir dans l'obscurité. Les personnes qui sont habituées à la violence morale dans la famille endurent une telle confusion psychologique, mais leur patience finira toujours.
Les conflits familiaux entre enfants et parents peuvent être une continuation du conflit entre époux, lorsque les parents tentent de gagner un enfant à leurs côtés et manipulent leurs relations. Les conflits entre parents et enfants peuvent avoir une histoire complètement distincte et perdurer même lorsque les enfants grandissent et vivent séparément. En psychologie, un tel conflit est appelé "cordon ombilical non coupé".
Dans la littérature, tous les écrivains incluent le conflit parent-enfant, un exemple de relation complexe et la tragédie familiale. Et ce n’est pas surprenant, car ce sujet est si lourd qu’il fait pleurer les adultes.
Conflits de travail
Les conflits de travail sont un mal nécessaire. La confrontation locale sur le lieu de travail est une situation courante qui est souvent résolue de manière tout à fait correcte. Mais dans toute équipe, il y a un alarmiste qui parvient à pomper toute situation de travail au plus fort des émotions. À l’avenir, la confrontation est exacerbée par l’inimitié personnelle qu’elle implique. Ensuite, le conflit de travail se propage dans le plan des scandales sales, des commérages, d’une confrontation banale, de la vengeance, de l’humiliation. Les nouveaux employés sont progressivement entraînés dans de tels conflits et, si la situation est laissée au hasard, la maintenance, l'image et les revenus de l'entreprise en pâtissent. Dans une telle situation, le rôle du chef des artisans de la paix est mis en avant.
Exemple de conflit de travail - instructions officielles mal écrites. Dans de tels cas, tout travail difficile, tâche supplémentaire ou travail en dehors des heures de bureau est scandalisé: "ce n'est pas ma responsabilité", "pourquoi moi?", "Regardez, un collègue travaille beaucoup moins, assignez-lui du travail."
Lorsqu'un leader est impliqué dans un conflit, la situation «horizontale» évolue vers une «verticale». Peu importe qu’il y ait des désaccords sur des problèmes de travail ou en raison d’une divergence entre les personnages, le subordonné a toujours du mal à survivre. Après tout, la tête est dotée d’un pouvoir supplémentaire. Si l'employé valorise sa place, il est forcé de trouver des moyens de sortir du conflit avec "peu de sang".
Conflits domestiques
Plus récemment, les conflits internes ont été considérés comme faisant partie intégrante de la vie dans les appartements collectifs. Sur l'étude de la vie de différentes personnes dans le même appartement, même soutenu des thèses de doctorat. Aujourd'hui, des exemples de conflits domestiques collectent des millions de vues sur YouTube: il s'agit de scandales sur les routes, sur les terrains de jeu, dans les magasins et dans les transports.
Qu'est-ce qui donne la définition du conflit à la personne ordinaire?
Tout d'abord - comprendre que chaque collision ne mène pas à une situation désagréable. Il est nécessaire de distinguer la critique constructive, le retour d’information et le désir sincère d’aider de la provocation.
Deuxièmement - Prise de conscience de qui sont simplement des personnes en conflit qui sont appelées querelleurs dans la vie quotidienne. Ils se nourrissent de l'énergie des querelles et sont constamment à la recherche de victimes.
Troisièmement - que la classification des conflits n’est pas aussi importante que la capacité d’en sortir. Pour cela, il y a un compromis, une coopération, une conversation, une psychothérapie.
Quatrième - pour qu'une personne ne survive pas dans son enfance, il est possible de maîtriser la science difficile de la résolution des conflits à tout âge. Même s'il y a une peur panique des situations conflictuelles.
Cinquième - la sortie du conflit est aussi un acte créatif. L'art de résoudre les conflits et d'en tirer profit est un signe de maturité et de sagesse.
Le conflit fait partie de la communication et de notre vie quotidienne. D'une part, ces situations sont uniques, d'autre part, totalement résolus. Les émotions peuvent être très pénibles, surtout si une personne n'a pas appris à faire face à de telles situations depuis son enfance. Mais ne vous considérez pas comme des victimes ou des agresseurs. Pourtant, il vaut mieux utiliser conflit pour un seul - une leçon que la vie nous présente. Après tout, c’est précisément pour cela que les conflits existent.
