L'un des outils de coaching les plus populaires est une session stratégique. Pour quelles tâches doit-il être utilisé? Est-il possible de mener une séance stratégique de manière indépendante ou seulement avec l'aide d'un spécialiste? Comment trouver un modérateur? Que faut-il pour une mise en œuvre réussie? Quelle est la durée approximative d’une session stratégique et combien de fois devrait-elle avoir lieu? Et, en général, est-il possible de s'en passer? Essayons de regarder objectivement ce sujet.
Qu'est-ce qu'une session stratégique?
Une session stratégique est un travail d'équipe visant à prendre ensemble des décisions significatives pour une organisation dans le processus de dialogue avec les employés clés et la direction de l'entreprise. L'entraîneur qui effectue ce travail joue le rôle de modérateur, aidant ainsi la main-d'œuvre à comprendre les actions futures nécessaires à la prospérité et au succès. Le document utilise les méthodes de facilitation et de modération. Le premier concerne davantage l'improvisation, en réponse à l'évolution des circonstances du dialogue, et la modération est effectuée selon un algorithme planifié. Les deux approches nécessitent la qualification d'un coach, car la qualité des résultats en dépend.
Foire aux questions sur besoin d'un modérateur indépendant. Pourquoi vous ne pouvez pas organiser une session stratégique vous-même? Tout d’abord, que vivra l’entraîneur? Deuxièmement, et déjà plus sérieusement, un spécialiste devrait être impliqué dans chaque cas. S'il y a un modérateur dans les rangs de l'entreprise, il peut bien entendu tenir une réunion. Il y a une petite nuance, mais très lourde. Son nom est la subordination. Le consultant indépendant n’est pas enclin à flirter avec l’autorité du patron, effectuant son travail avec une extrême objectivité. Un subordonné peut-il être cool? Avec l'aide d'un coach, il est beaucoup plus facile de voir la vérité que de "cuisiner dans son propre jus".
Objectifs de la session stratégique
La session stratégique a un certain nombre d'applications pratiques et est assignée aux tâches suivantes:
- Planification à long terme ou à moyen terme;
- Identifier les priorités clés pour le développement dans un proche avenir;
- Reformer des unités structurelles;
- Construire une stratégie fonctionnelle adéquate;
- Sortir de situations difficiles (survenues ou prévues);
- Formation d'objectifs communs et de valeurs d'entreprise;
- Optimisation de la gestion;
La session stratégique aide à résoudre les tâches tactiques et stratégiques les plus importantes. Il vous permet de "personnaliser" le mécanisme de l'entreprise.
Les principaux outils sont la discussion et le brainstorming. L'entraîneur-modérateur crée les conditions dans lesquelles l'équipe est disposée à interagir. Les employés expriment calmement leurs opinions à la direction et les chefs essaient d'entendre leurs subordonnés. Par le dialogue et atteindre leurs objectifs. Par conséquent, il est préférable de tenir une session stratégique avec autant de participants que possible et de ne pas se limiter à deux ou trois gestionnaires.
Étapes de sessions stratégiques
Afin de mener une session stratégique de haute qualité, il faut bien s'y préparer, réfléchir aux moindres détails et à toutes les situations extraordinaires. La préparation d'une session stratégique prend autant de temps que sa tenue. Il est nécessaire de comprendre le client, de comprendre les spécificités de ses activités, de prédire où le dialogue ultérieur peut mener. Il est conseillé de comprendre la situation au sein de l'organisation, d'examiner les moyens possibles de déprécier les situations de conflit lors de la discussion, etc.
Classiquement, une session stratégique comporte 10 étapes:
- Commencer - préparer les gens à travailler;
- Établissement d'objectifs - la définition des principaux points de repère;
- Passer en revue la situation actuelle - identifier les problèmes potentiels;
- La prédiction d'événements est une compréhension de l'endroit où ces problèmes mèneront;
- Identification d'alternatives - la recherche d'autres voies de développement;
- Évaluation de stratégies alternatives - choix de perspectives favorables;
- Une analyse détaillée de la décision - élaboration de l’idée;
- Identifier les critères de contrôle - comprendre les mécanismes de vérification;
- Créer un plan d’action - un algorithme de travail échelonné;
- La dernière partie - résumer et mettre à jour les idées principales.
La session stratégique a lieu en moyenne entre 1 et 4 jours. Mais, si nécessaire, peut être tenu plus longtemps. Tout dépend du volume de tâches et de la complexité de leur mise en œuvre. L'une des étapes les plus importantes est le début des travaux car l'efficacité de tout l'événement dépend du degré de participation des participants au processus de discussion.
Quelles sont les difficultés rencontrées lors des sessions stratégiques?
Difficultés causées par une mauvaise formation du mentor. Après tout, comme mentionné précédemment, la préparation d’une session stratégique devrait prendre à peu près le même temps que la collaboration avec les participants. Si vous faites une erreur au début, cela peut entraîner les difficultés suivantes.
Manque de motivation des participants
La réticence des personnes à prendre part à la discussion est l’un des plus gros problèmes du modérateur. Cet état de fait découle de la faible motivation qui, elle-même, est due à un manque de compréhension des «pièges» de l’entreprise. Pour éviter une telle situation, le coach doit comprendre les spécificités du travail de l'entreprise cliente, afin de déterminer ce qu'il veut exactement de lui.
Manque de temps
Le manque de temps pour organiser une séance stratégique est un autre avantage de la formation médiocre. Le meilleur moyen d'éviter une telle erreur est de prévoir une réserve de temps pour chaque étape du travail. Après tout, la discussion peut aller dans une direction inattendue et il vaut mieux être prêt pour cela.
Situations de conflit
Les querelles et les discussions "animées", parfois liées à des points de vue diamétralement opposés, "retombent sur les épaules" du modérateur. Cela dépend de son niveau si ces moments seront «soufflés à l’échelle d’un éléphant» ou s’atténueront même au stade embryonnaire. La principale chose à retenir est que la vérité naît d'une dispute, pas d'une querelle.
Comment se passe la session stratégique?
Nous avons déjà examiné la structure de la session stratégique, nous allons maintenant passer aux moyens de la mettre en œuvre. Il y a trois options principales pour le travail:
- Stratégique - dialogue avec l’équipe de gestion de la société pour développer un seul vecteur de mouvement;
- Soutien - analyse des erreurs et correction de la stratégie de développement pour l’avenir;
- Anti-crise - réponse instantanée à un problème soudain.
Bien qu'ils diffèrent par leurs tâches principales, les mécanismes de mise en œuvre sont presque identiques.
Problèmes d'organisation
La phase la plus importante du travail, qui détermine toute son efficacité ultérieure. Tout d’abord, il est nécessaire d’établir un contact avec le client pour comprendre son niveau de compréhension de la situation. Ensuite, vous devez vous mettre d’accord sur les buts et objectifs principaux. Ensuite, découvrez la logistique de la réunion, le matériel disponible et la base technique. Il est conseillé de collecter des informations sur tous les participants au processus afin de mieux comprendre ce que l'on peut attendre d'eux pendant l'événement. Il est également important de coordonner toutes les étapes du travail, son calendrier et les possibilités d'extension.
Session stratégique
Le processus de modération lui-même. Avec une préparation adéquate, le coach travaille selon un scénario ou un algorithme donné, en improvisant périodiquement lorsque des situations anormales se produisent. Mais si vous les prédisez, vous pouvez alors préparer de petits "modèles", même pour de tels moments.
Société post-support
Comme il ne suffit pas toujours d’une session stratégique, une coopération plus étroite renforce son effet positif. À ce stade, le modérateur devient un consultant en coaching, qui soutient l’organisation pour le moment, ce sera une nécessité objective. Des réunions supplémentaires peuvent être organisées pour ajuster la stratégie de développement choisie.
Session stratégique - la direction du coaching moderne, associée au soutien des moyennes et grandes entreprises. Cela vous permet de trouver une stratégie de développement commune qui satisfera tous les gestionnaires et employés clés. Le rôle du modérateur dans la conduite d'une session stratégique est crucial. Et moins cela dépendra du leadership de l'organisation, plus les résultats de son travail seront objectifs, plus la session stratégique aura de succès.
