La vie de bureau est une véritable autoroute. Il est nécessaire de rechercher les occasions de dépasser, de signaler, de rester béant devant un feu de circulation et de se disperser avec précaution aux intersections. La principale fonction du code de la route - la prévention des conflits sur la route. Les règles de circulation au bureau aideront à éviter les collisions dans l’espace de travail.
Qu'est-ce que la prévention des conflits?
La prévention des conflits est la capacité de gérer un conflit naissant à ses débuts, d'identifier les incohérences et de prendre des mesures actives et ciblées pour le résoudre.
Les conflictologues ont identifié les principaux signes du conflit, ce qui aidera à le reconnaître à ses débuts:
- Informatif: non contrôlée, qualité médiocre et soumission tardive des informations.
- Communication: remarques dures ou agressives, discours aigus, critiques constantes dans la discussion.
- Psychologique: suppression des émotions ou, au contraire, éclats soudains de colère, refus de communiquer.
- Psychosomatique: maux de tête, vertiges, sensation constante de fatigue, somnolence.
- Gestion: non-respect des accords, inadéquation des actions, diminution des indicateurs de performance
- Manipulateur: tente de trouver l’extrême, attribuant tout le succès à une et toutes les erreurs à une autre personne.
Dans la course automobile pour la survie, il n’ya pas de place pour les intrigues ou les crises de nerfs, sinon il est tout simplement impossible de survivre. Un travail de bureau inadéquat ne conduit pas à un désastre instantané. Mais ignorer un ou plusieurs signes avant-coureurs d'un conflit ne peut que conduire à des désaccords et affecter les profits.
Les conducteurs et les passagers savent à quel point les coquins, les amoureux extrêmes imprévisibles et les débutants incertains de leurs compétences sont sur la route. Au bureau, la même chose se passe. Si vous regardez de plus près, vous pouvez identifier plusieurs tendances évidentes dans le secteur automobile et éviter un accident.
Signes de conflit
1. arrêt d'urgence
À l’aube d’une carrière, tout le monde a dû se trouver dans une situation où l’entreprise assignée n’a tout simplement pas bougé. Il semble que la tâche soit compréhensible et qu'il existe une connaissance, mais une stupeur. Les débutants ont peur d'être accusés d'incompétence, ils commettent une grave erreur: ils se taisent. En conséquence, le travail n'est pas terminé, le jour "X" vient et la panique commence. Le reste des travailleurs s'effondrent de leur siège et ratissent le barrage. Le résultat - le mécontentement et l'hostilité de l'équipe.
Que faire Les conducteurs sur la route s’arrêtent et allument les feux de secours. La première chose à faire au bureau est de contacter un autre employé ou responsable et de lui dire directement "Je suis confus" et de demander de l'aide. Parfois, une explication de dix minutes suffit pour trouver la solution au problème.
2. Règles de dépassement
Lors des entretiens avec les agents du personnel, vérifiez les candidats pour l'initiative Mais avec l’arrivée d’une équipe bien établie, la situation change. Si vous n'êtes pas amené à jouer le rôle d'un acteur très créatif, ne proposez pas au responsable le premier jour de travail avec une proposition visant à améliorer le travail. Ou pire, contactez directement le "chef du chef".
Que faire Rappelez-vous les règles de dépassement. Tout d’abord, comprenez la situation, discutez avec vos collègues, activez un "clignotant" imaginaire. Autrement dit, expliquez clairement aux autres ce que vous allez faire. Parfois, des idées qui semblent fraîches et utiles pour un nouveau venu ont été plus d'une fois considérées lors d'assemblées générales. Ensuite, vous pouvez contacter le superviseur direct. Dépasser par toutes les règles et personne ne causera d'irritation.
3. Signal opportun
Rien n’agace le conducteur comme le son d’un signal venant de derrière. Rien n’agace les collègues comme des sonneries de téléphone assourdissantes (enfin, pour que j’entende de loin), des appels téléphoniques forts (je suis au travail), une discussion sur des problèmes personnels, des éclats de rire, des pensées à voix haute. En général, tout ce qui empêche le reste de se concentrer sur le travail.
Que faire Rappelez-vous, le bouton d'alarme est donné pour les situations d'urgence. Si vous étouffez la sonnerie, éteignez les haut-parleurs de votre ordinateur, vos collègues ne vous en seront que reconnaissants. Il y a des salles de réunion pour discuter de problèmes commerciaux dans les bureaux. S'il n'y a pas d'issue et que vous ayez besoin de parler dans le bureau général, vous pouvez alors "signaler" et vous excuser.
4. Salope Sur La Route
Les automobilistes savent que pour une voiture sale peut être condamné à une amende, alors ne vous épargnez pas sur le lavage. Pour une raison quelconque, beaucoup de gens ignorent cette règle au travail. Il semble que la table empilée donne l'apparence d'un travail? Et non. Surtout les collègues agaçants et le patron, quand sur le bureau d'une salope ont un besoin urgent de trouver le bon document. Les instructions "Ouvrir 25 dossiers et se trouver dans l'un d'entre eux ..." ne sont pas seulement des besyat, mais empêchent également le travail.
Que faire Organisez le lavage sur le bureau (réel et virtuel). Cela facilitera la vie non seulement de vos collègues, mais aussi de vous personnellement. Si vous devez vous rendre d’urgence en voyage d’affaires ou à l’hôpital, le député trouvera sans difficulté le dossier souhaité. Et vos collègues ne seront pas dérangés par des appels supplémentaires.
5. Frapper
Garder un espace personnel dans un petit bureau est difficile. Par conséquent, le manque de cérémonie de la part des collègues est vivement perçu. Les personnes qui prennent des tasses personnelles sans autorisation vident leurs corbeilles de biscuits ou de café, s'assoient sur la table ou fouinent dans leur ordinateur de travail et sont détestées calmement. Et ils organisent un boycott.
Que faire Si vous avez une personne gravement coupée ou conduite, soyez prêt à subir une agression de représailles. Peu importe qu’à l’emploi précédent, vous ayez tout en commun et que personne ne se plaint. Chaque bureau a ses propres règles tacites. Si vous avez besoin de quelque chose d'étrange, demandez la permission et assurez-vous de la renvoyer.
6. Culture de conduite
Les conducteurs savent que les plaisanciers sont taillés et reconstruits sur la route, pas parce qu’ils sont très intelligents. Et parce que le reste le permet. Par conséquent, les résultats d'une entreprise ou d'un projet mené à bien ne doivent pas être attribués à une seule personne. Bien sûr, le manager doit assumer davantage de responsabilités, mais le résultat reste le mérite de toute l’équipe.
Que faire N'oubliez pas de remercier. Si une voiture a été manquée sur la route, le conducteur est «remercié» par des phares clignotants. Au bureau, il faut remercier sincèrement la personne, cela suffira. Si vous êtes sauvé collectivement, vous pouvez commander une pizza au bureau ou proposer quelque chose de plus intéressant. Et ensuite, la prochaine fois, vous serez aidé avec encore plus d’enthousiasme.
7. Se vanter "expérimenté"
Il semble que l'expérience dans un domaine donne le droit de sourire avec condescendance aux nouveaux arrivants et de rejeter toutes les nouvelles idées. Bien sûr, les bosses empaillées maintiennent la crédibilité. Cependant, les entreprises introduisent de nouvelles tâches et les nouvelles connaissances augmenteront non seulement votre note aux yeux de la direction, mais aussi leur estime de soi.
Que faire Suivez les cours de conduite extrême et d'urgence, comme le font les conducteurs expérimentés. Ou inscrivez-vous à une formation dans leur spécialité, suivez une formation supplémentaire en gestion, psychologie, anglais. Cela permettra de ne pas être un "je-sais-tout" ennuyeux, mais une personne qui apprend constamment.
Les psychologues disent que parfois une personne est agacée si elle cherche un motif d'irritation. Par conséquent, les conseils des professionnels sont simples: la prévention des conflits doit commencer par vous-même. Pour ce faire, il vous suffit de plonger dans le travail au point qu'il ne reste plus que le temps de régler la relation.
