Avec le QI, beaucoup d'autres connaissent un autre facteur - le QE. Il est associé à l'émotivité humaine. Les personnes qui ont cet indicateur sont élevées, sont des "aimants". Ils sont attirés par eux, ils écoutent, ils veulent suivre, où qu'ils mènent. Ils ont un leadership émotionnel. Il est facile de les reconnaître, ils ne sont pas en conflit, ils éteignent doucement tous les aspects négatifs. Cependant, ils ont la volonté de la direction, ils ne pourront pas manipuler et ne le veulent pas. Il existe 6 types de leadership émotionnel.
Histoire d'égalisation
En 1912, la première mention de QI est apparue. Ce concept a été introduit par William Stern (psychologue allemand). Il décida d'introduire une mesure d'intelligence. 83 ans ont passé et son collègue américain, Daniel Goleman, a fait une déclaration sensationnelle: le QI n'est pas si important, il est beaucoup plus efficace de mesurer le QE, l'intelligence émotionnelle. Le psychologue a motivé cela par le fait que, pour déterminer les capacités intellectuelles, il est préférable d’évaluer la capacité de contrôler ses émotions et de percevoir des sentiments superflus.
Goleman a introduit un autre concept "compétence émotionnelle". Cela signifie la capacité de prise de conscience et la reconnaissance de leurs sensations et des sentiments des autres à motiver, contrôler les émotions dans le but de l'harmonie intérieure et construire des relations normales.
Avis d'expert
Après avoir analysé le travail de Goleman, des experts en psychologie ont déterminé que l’efficacité des activités de gestion dépendait à 85% de la QE et à 15% seulement de la QI. En développant sa compétence émotionnelle, un dirigeant peut considérer son émotivité et ses subordonnés comme une sorte de ressource grâce à laquelle il peut augmenter sa productivité.
Il est nécessaire de comprendre que le QE au sens littéral n'est pas associé à l'émotivité habituelle. Dans sa définition, l'expression "intelligence émotionnelle" est inextricablement. Par exemple, une personne trop capricieuse peut avoir un QE faible, alors que chez les personnes calmes et émotionnellement extérieures, ce chiffre est généralement élevé.
Lors de l'évaluation de l'intelligence émotionnelle, les éléments suivants sont pris en compte:
- la capacité à s'immerger dans leurs propres émotions, leurs sentiments, leur vie;
- la capacité d'analyser rationnellement leurs sentiments, de prendre des décisions basées sur la logique.
Une personne avec un QE développé est capable de maintenir un équilibre entre les sentiments et la logique. Dans une situation critique, ils ne sont pas sujets à la colère, au désespoir, au découragement, à l'irritabilité, mais ils sont capables de se réunir et de prendre une décision ou de donner un résultat.
Selon Salovey et Meier, intellect et émotions ne peuvent pas être mis en contraste, comme beaucoup s'y sont habitués, ils sont étroitement liés et le succès d'une personne dépend non seulement des affaires, mais aussi des relations interpersonnelles.
En quoi consiste la compétence émotionnelle?
EQ est basé sur quatre composants:
- Conscience de soi. Le principal "ingrédient". Une conscience de soi élevée permet à une personne de reconnaître ses propres forces et faiblesses, ses points faibles et ses points forts, ses propres besoins, objectifs et motivations.
- Maîtrise de soi. Cela découle de la conscience de soi. Une personne qui a étudié elle-même apprend à gérer ses émotions. Bien qu’ils soient initialement motivés par des mécanismes biologiques, il est tout à fait possible d’apprendre à en prendre le contrôle. La capacité de l'autorégulation vous permet de vous débarrasser des "chaînes de sentiments". Les personnes capables de se maîtriser peuvent toujours se ressaisir et ne pas succomber au découragement ou à une euphorie excessive.
- Empathie. Cette capacité est déjà axée sur la communication. Cela signifie la capacité de comprendre les sentiments des autres, de gérer les relations, de posséder des connaissances sur les émotions d'une autre personne.
- Compétences relationnelles. On peut aussi appeler la sociabilité. Certains confondent ce trait avec la convivialité. En partie, c’est exact, mais nous parlons seulement de convivialité, qui a un objectif spécifique. Il est associé à l'établissement de relations mutuellement bénéfiques.
Valeur EQ pour le superviseur
Le développement émotionnel est extrêmement important pour le leader. Il est impossible de gérer d'autres personnes sans un QE suffisamment élevé, car 90% des activités d'un responsable sont liées précisément à la communication, à la délégation des responsabilités et à la définition des priorités.
Il est conseillé non seulement de développer des compétences cognitives et d’accumuler des connaissances spécialisées, mais également d’augmenter l’intelligence émotionnelle, car la résistance au stress, la capacité de comprendre ses subordonnés et leurs capacités, ainsi que la capacité d’établir un langage commun avec les clients et les partenaires en dépendront.
Selon les recherches, environ 70% des compétences nécessaires à un gestionnaire peuvent être attribuées précisément à la catégorie des émotions. Le leadership émotionnel vous permet de charger les autres, de les guider, d’inspirer, de créer le bon environnement de travail.
6 styles de leadership émotionnel
Environnement de travail - une question qui devrait être discutée plus en détail. Cela dépend du style de leadership choisi par le leader. Goleman les a divisés en 6 types.
- Dictateurs. Ils ont tendance à demander aux subordonnés l'exécution immédiate des ordres. Expliquant leurs décisions, ils peuvent utiliser la phrase "parce que je l'ai dit." Ils ont tendance à obtenir des résultats de quelque manière que ce soit. Initiative, avoir une haute maîtrise de soi. Un tel dirigeant sera le plus efficace dans une situation critique, il trouvera rapidement une solution anti-crise, sera capable de changements radicaux et pourra interagir même avec des employés "difficiles".
- Les autorités. Ces dirigeants présentent leurs idées et leurs idées et mobilisent les gens pour leur exécution. Ils sont capables de diriger et d’inspirer les autres. Ayez confiance en vous, ayez une empathie bien développée, essayez de tout changer. Ce style de leadership convient lorsque les entreprises ont besoin d’idées neuves, de rénovation, de changement de marque.
- Partenaires. Pour eux, l’essentiel est d’être humain. Ils essaieront d'être amis avec tout le monde, féliciteront les photos de chiens sur le bureau, s'intéresseront à la façon dont les enfants sont là. Les "partenaires" sont des empathes qui peuvent communiquer avec tout le monde, ils ont un large cercle de contacts et une approche différente pour chaque subordonné. Il est conseillé d'utiliser ce style de gestion lorsque l'équipe est sans surveillance, s'il y a des problèmes, la nécessité de motiver les employés.
- Démocrates. Ce sont des leaders qui impliquent les employés dans le processus de travail, ils sont enclins à unir l’équipe et à renforcer les liens. Toujours intéressé par l'opinion de leurs subordonnés lorsqu'ils prennent des décisions. Ils réfléchissent souvent, soutiennent la communication et la coopération. Un tel style est tout à fait approprié lorsque vous devez cultiver un sentiment d’appartenance à un employé, parvenir à un consensus et obtenir l’avis de précieux employés.
- Modèles de rôle. Les dirigeants montrent à leurs subordonnés comment travailler et s'attendent à ce qu'ils fassent preuve de détermination et de diligence dans leur travail, pas moins qu'ils ne le montrent eux-mêmes. Ils sont conscients, concentrés sur l'atteinte de résultats, l'initiative. Ce style de gestion convient à ceux qui ont besoin de créer une équipe d'employés compétents et motivés pour le résultat.
- Mentors. Ce sont des leaders qui préparent les employés à atteindre leurs objectifs dès maintenant. Il suggère que les employés introduisent des changements, encouragent le développement de subordonnés, possèdent les qualités d'un empathe et se lancent souvent dans une auto-analyse. Une telle gestion contribue au développement de l'individualité, augmente la productivité.
Est-il possible de développer EQ?
Les scientifiques ont tendance à croire que le QI est un coefficient qui n'a pas changé au fil des ans. Mais l'intelligence émotionnelle est susceptible de développement et de changement. Mais l'émergence des émotions est toujours associée à la physiologie, mais leur gestion est la prérogative de la ressource psychologique.
Le développement émotionnel devient possible grâce à des formations, à la lecture de livres et à la participation à des séminaires. La flexibilité émotionnelle est une excellente qualité pour un dirigeant, mais elle n’est pas en mesure de remplacer le professionnalisme et la capacité de peser logiquement le pour et le contre.
Voies de développement émotionnel
Pour développer votre intelligence émotionnelle, vous devez d’abord apprendre à reconnaître vos émotions. Il est parfois difficile pour une personne de décrire ce qu'elle ressent en ce moment. Cela est compréhensible, car chaque émotion a plusieurs nuances d’intensité et de tonalité différentes. Par exemple, la surprise peut être exprimée par la stupéfaction, l’étonnement. De plus, une personne est émerveillée, choquée, choquée ou impressionnée. Plus la définition sera précise, plus il sera facile de contrôler le comportement.
Pour configurer votre radar émotionnel, utile tenir un journal de ses émotions. Chaque feuille doit être divisée en plusieurs parties - il s’agira d’intervalles de temps pendant la journée. Dans le journal, vous devez décrire ce que vous avez fait, avec qui et lui donner une évaluation émotionnelle. Il est nécessaire de réaliser qu'il n'y a pas de mauvaises et de bonnes émotions. Par conséquent, il ne faut pas avoir peur de ressentir de la colère, de la peur, de la colère. Il est plus efficace d'apprendre à les reconnaître qu'à essayer de les supprimer.
Une fois que l'émotion est révélée, il est nécessaire de vous poser quelques questions suggestives: pourquoi, quelle est l'origine de cette réaction, quelles en sont les conséquences? Peu importe l'émotion positive ou négative. Cette analyse permet d'identifier la source du positif et du négatif.
Si l'émotion révélée était négative, il est important de passer au moins à un état émotionnel neutre. Il est nécessaire de rappeler ce qui cause exactement la joie, la paix, l’euphorie et la rêverie. Vous devez comprendre comment ce mécanisme fonctionne et essayer d'entrer dans un état positif. Pour cela, vous devez parler ou écrire, ce qui peut améliorer le fond émotionnel. Si maintenant cela ne fonctionne pas, essayez au moins de vous distraire.
Le leadership émotionnel est une capacité qu'il est utile de développer pour toute personne. C'est particulièrement important pour les gestionnaires. Le développement de la compétence émotionnelle permettra d'établir des relations harmonieuses et mutuellement bénéfiques avec les autres, quels que soient leurs objectifs.
