Le bizutage au travail: comment résister au mobbing?

La relation avec l'équipe est extrêmement influencée par la manière dont les gens se rapporteront à leur travail.

C'est dur d'aimer le travail si la communication avec les collègues n'est pas spécifiée: conflits constants, querelles, ignorant le bonheur ne peuvent pas ajouter.

Mobbing au travail est une sorte d'intimidation ou, en d'autres termes, l'intimidation.

Quand le mobbing arrive au premier plan, une violence psychologique ne peut être moins destructrice que d'autres types de violence.

Informations générales

Qu'est-ce que l'intimidation et le mobbing?

Il existe de nombreux types d’intimidation, et le plus discuté est l'intimidation à l'école: harcèlement, dans lequel l'équipe scolaire est divisée en "victimes", "agresseurs" et "observateurs".

Les premiers souffrent de la seconde et les troisièmes deviennent des témoins silencieux et interviennent rarement dans ce qui se passe.

L’intimidation à l’école peut se manifester de différentes manières, mais elle inclut toujours un ou plusieurs types de violence, le plus souvent - psychologique et physique

Mais l'intimidation ne concerne pas que l'école. Il peut être observé dans tous les groupes, indépendamment de l'âge et du niveau d'intelligence des participants, même à la maternelle. Et les équipes de travail ne font pas exception.

Cependant, l'intimidation dans des groupes de personnes assez adultes présente un certain nombre de caractéristiques distinctives, dont la principale est la prédominance de la violence psychologique.

Et les méthodes d'influence, qui sont utilisées par les agresseurs, sont plus souvent indirect, cachéÉtant donné que les adultes réalisent que la violence directe peut entraîner des punitions sévères et même une peine d'emprisonnement, leur maîtrise de soi est bien supérieure à celle des enfants et des adolescents.

Cela ne veut pas dire que pas de violence physique: cela dépend des particularités du groupe de travail (dans le groupe des hommes chargés, il y aura une morale complètement différente de celle du groupe des filles qui travaillent au bureau). Mais il est présent, surtout sous une forme brute, beaucoup moins souvent.

En même temps, la structure de ce harcèlement est similaire à celle observée dans les communautés de jeunes: il y a des «victimes», des «agresseurs» et des «observateurs» et parfois des «sauveteurs».

En raison de sa nature, l’intimidation sur le lieu de travail est généralement appelée "Mobbing".

Le mobbing est un type de violence psychologique se manifestant au sein de collectifs de travail au cours desquels un groupe important de travailleurs persécute un ou plusieurs de leurs collègues.

Objectifs dans le même temps, ils peuvent être poursuivis différemment, du désir de s'amuser à s’affirmer, au désir de forcer quelqu'un qui n’aime pas arrêter de fumer.

Selon les statistiques, environ 30 à 50% des travailleurs sont confrontés à diverses manifestations de mobbing.

Caractéristiques de la manifestation

Mobbing, comme d'autres formes d'intimidation, peut avoir différents degrés de gravité: il semble relativement doux ou, au contraire, dur, causant un traumatisme psychologique profond aux victimes.

Ainsi appelé Le mobbing facile ne doit pas non plus être sous-estimé.: toute violence, même pas trop flagrante, affecte le psychisme de manière destructive, conduisant finalement au développement de nombreuses maladies mentales et à l'aggravation des maladies existantes.

Le mobbing, ainsi que l'intimidation en général, peuvent être divisés en:

Horizontal La victime et les agresseurs occupent des positions à peu près égales dans la structure sociale existante. Par exemple, si plusieurs travailleurs ont commencé à persécuter un homme qui occupe le même poste qu'eux, il s'agit d'un harcèlement horizontal.
Vertical. Les agresseurs et la victime occupent des positions différentes dans la structure sociale. Par exemple, si un patron harcèle un subordonné, il s’agit d’un mobbing vertical. Cependant, le dirigeant peut devenir victime dans certaines conditions. Le harcèlement du patron est appelé "patronage".

Les brimades horizontales sont souvent présentes dans l’équipe de travail car elles sont approuvées directement ou indirectement par les autorités.

Aussi, certaines actions de boss sont capables de provoquer du harcèlement.

Les principaux signes de mobbing du patron et de ses collègues:

Le désir de ne pas fournir d'informations importantes à l'employé. Les informations nécessaires à l'exécution correcte et en temps voulu des tâches sont soit masquées, soit transmises trop tard, soit délibérément déformées. Par exemple, si la victime ne se sent pas bien et manque un événement important, elle ne recevra pas les informations nécessaires et les entretiens ciblés ne feront pas l'objet d'une réaction claire.
Humiliation en présence des autres. Les autorités ont souvent recours à une telle méthode de violence émotionnelle: par exemple, la chef peut utiliser diverses réunions, cinq minutes, des réunions où elle discute des actions et des aspects négatifs de tous ceux qui ne l'aiment pas, en utilisant n'importe quel motif d'humiliation. Les mêmes employés sont généralement soumis à l'humiliation et les autres employés ne sont pas réprimandés de manière significative pour des erreurs similaires, voire plus graves.

L'apparition de fausses accusations contre l'employé. En règle générale, cela se produit lorsqu'un harcèlement de type horizontal: camarades agresseurs, essayant de nuire à la victime, invoque les motifs d'une plainte écrite, embellissant des infractions mineures si nécessaire, ou inventant simplement.
Insultes, directes ou indirectes. Activement utilisé par les employés et la direction. Les capacités mentales de la victime, son comportement, ses habitudes, ses intérêts, sa position dans la vie, etc., diminuent. Les insultes indirectes incluent généralement la méchanceté. On utilise souvent de la gazoline («s’agit-il d’une blague, vous ne comprenez pas les blagues?», «Je pense que vous êtes trop sensible») en réponse à l’indignation de la victime.
Le désir de parler négativement de lui dans des dialogues avec des collègues, des supérieurs. À toute occasion, les agresseurs parleront négativement des victimes, créant ainsi un interlocuteur (en particulier celui qui a peu de connaissances sur l'objet du harcèlement) ayant le sentiment que la personne en question est un employé et une personne dégoûtants.
Si une telle opinion est formée parmi ceux qui sont en mesure de soutenir le mobbing à un degré ou à un autre, la pression sur la victime augmentera.
Diminution des capacités professionnelles de l'employé, exprimant des doutes sur la compétence. Ils peuvent aussi être directs ou indirects, souvent exprimés en présence d’autres personnes, pour exacerber l’inconfort de la victime. Dans le même temps, de telles déclarations sont difficiles à attribuer à la critique, souvent elles n’ont aucune justification.

Ignorer La cible n'est pas soutenue par des collègues. quand il demande quelque chose, l'interlocuteur répond sans précision ou ne répond pas du tout, envoie à quelqu'un d'autre. Ils ne veulent pas emmener la victime dans une activité d’équipe, ses réalisations, ses efforts sont ignorés, ce qui entrave les progrès dans l’échelle de sa carrière, surtout si la direction soutient la tactique consistant à les ignorer.
Le désir de donner la tâche la plus désagréable. Le travail le plus ingrat est imputé à l'objet mobbing; En même temps, ses efforts et ses succès sont ignorés et les échecs sont exposés aux yeux de tous.
Cybermobage et autres manifestations de harcèlement qui vont au-delà de la journée de travail. Les employés et les patrons peuvent continuer à faire du mal à la victime et en dehors du processus de travail: se moquer de lui sur les réseaux sociaux, attendre le travail après le travail, rechercher des informations compromettantes pour l'utiliser à l'avenir.

Dans certains cas, l'intimidation se manifeste de manière extrêmement cruelle: la victime est victime d'intimidation, elle peut être gâtée par ses affaires, même battue après le travail.

Les causes

Certaines caractéristiques de la victime peuvent provoquer le développement de harcèlement:

Apparence. Les employés qui ont des caractéristiques d’apparence qui attirent l’attention peuvent devenir l’objet d’intimidation.
Comportement Les travailleurs qui expriment activement leur position, démontrent leur propre indépendance et peuvent indigner quelqu'un. De plus, l'attention des agresseurs est attirée par des personnes fermées et indécises qui ont du mal à exprimer leurs pensées et qui essaient de se protéger de celles qui les entourent.
Vision du monde, l'orientation sexuelle, la religion et ainsi de suite. Toute différence notable par rapport à la majorité, même si la personne elle-même en parle à peine, peut donner l’apparence d’une agression.
Sensibilité, incapacité à se défendre. Les personnes vulnérables qui ne trouvent pas la force de se défendre deviennent souvent l'objet d'humiliations.

Mais aucune des caractéristiques ci-dessus n'est pas une excuse pour les actions des agresseurs.

Une victime ne peut être dans une certaine mesure à blâmer que dans un cas: si elle se comporte de manière extrêmement toxique, elle crée une situation extrêmement inconfortable au sein de l’équipe, se moque de certains employés, etc., en les forçant à prendre des mesures de rétorsion.

Mais la plupart des cas de mobbing, même extrêmement agressifs, sont dus à d'autres raisons. Blâmez les agresseurs, pas la victime. Et la principale raison de l'émergence de pratiquement tous les types d'intimidation est la capacité des agresseurs d'empoisonner la victime.

Causes de harcèlement associées aux désirs et aux sentiments des agresseurs:

Envie Le désir de nuire à quelqu'un qui a plus d'opportunités est commun dans la société. Envy déplace souvent des employés d'âge moyen qui humilient ceux qui sont plus jeunes, plus forts qu'eux.
Le désir de profiter du fait de l'humiliation, exalter à cause de la souffrance d’une autre personne, le désir de prendre le pouvoir sur la victime.
Le désir de prendre la place que prend la victime. Les personnes qui deviennent le principal moteur de mobbing ont souvent des motivations égoïstes. Dans ce cas, le but du harcèlement est simple: faire partir une personne.

Dans certaines conditions, la victime du mobbing tout travailleur peut devenir.

Est-il possible de prévenir l'intimidation?

Si l’équipe de direction fait tout son possible pour une atmosphère paisible régnait, empêche tout signe de harcèlement, le mobbing peut être évité.

Tout harcèlement est souvent la faute de la direction, qui l’approuve directement ou indirectement, ou ignore le fait même de son existence, ne touche pas à la vie des quartiers.

Une victime faisant face à un harcèlement moral dans une équipe où il est la norme ne peut presque rien faire. Au mieux les agresseurs finiront par passer à quelqu'un d'autre.

Réponses de psychologie

Comment résister à la pression psychologique au travail? Réponses aux questions courantes:

Et si les autorités répandaient la pourriture au travail? Tout dépend de votre qualité de travail, de la difficulté à en trouver une nouvelle et de la gravité du problème de la propagation du pétrole. Si, en plus de l'agression de la tête, vous n'êtes pas dérangé par quelque chose et que le travail est important, vous pouvez essayer de faire abstraction des mots du patron: par exemple, imaginez un mur de briques entre vous et vous, gardez votre visage. Il est peu probable que vous puissiez corriger le chef, surtout s’il communique avec tous ses subordonnés de la même manière qu’avec vous. S'il y a d'autres dirigeants au-dessus de votre patron, vous pouvez essayer de les contacter.
Que faire si vous êtes insulté? Tout d’abord, vous ne devez pas montrer que l’insulte vous a fait mal, car si l’agresseur remarque la réaction, il comprendra qu’il a le pouvoir sur vous. Si possible, répondez-le en plaisantant, malicieusement. Si vous êtes constamment confronté à des insultes et à des humiliations, essayez de contacter la direction ou des responsables si les premiers ne vous répondent pas. Il est également logique de penser au licenciement.
Comment résister à la pression psychologique? Analysez souvent les actions des agresseurs dans une atmosphère calme, en les considérant de manière constructive. Pourquoi peuvent-ils se comporter de cette façon? Quels objectifs poursuivent? Qu'est-ce qui les motive? Si vous comprenez la cause fondamentale d’une attitude négative, il sera plus facile de la contrer. Il est utile de répondre aux agresseurs soit de manière constructive (sèches, logiques, dépourvues d'émotions particulières, expliquant pourquoi l'adversaire a tort), soit en plaisantant.
Il est également important de soulager la tension après le travail: marchez dans la rue, faites des choses que vous préférez, méditez.

Comment se comporter pour éviter la pression?

Principales recommandations:

Soyez poli, essayez d'éviter d'exprimer un négatif. Ne grondez aucun groupe de personnes et leurs actions pendant le dialogue, n'insultez personne, ne vous comportez pas aussi bien que vous le pouvez.
Surveillez l'apparition. Les personnes désordonnées, en particulier les femmes, provoquent des sentiments négatifs.
Dites-en moins sur vous-même, surtout si vous n'êtes pas familiarisé avec la morale qui prévaut dans l'équipe. Certains faits de votre biographie et certaines caractéristiques de la vision du monde peuvent être perçus négativement.
Ne bloquez pas vos collègues. Discutez avec eux de sujets liés au travail et à des tiers, exprimez vos opinions avec soin, n'ignorez pas les fêtes d'entreprise et autres événements.
Les personnes qui refusent les contacts sociaux peuvent alerter les autres, ce qui peut à l’avenir constituer une raison supplémentaire de mobbing.

Aucun des conseils ne peut travailler avec une probabilité de cent pour cent, car ce n'est pas la victime qui décide s'il y aura ou non une persécution. Ceci est décidé par les agresseurs. Il est important de rechercher le meilleur équilibre possible dans les relations avec les collègues. et toujours être un bon employé.

À propos de l'intimidation au travail dans cette vidéo: