L'homme est dans une société avec laquelle contraint de contacter, partager des connaissances, promouvoir - c'est-à-dire communiquer.
Qu'est-ce que la communication en psychologie et quelle est sa structure?
Le concept de communication en psychologie: brièvement
Communication - Il s’agit d’une forme d’activité humaine qui conduit à l’émergence de contacts, créant des échanges émotionnels réciproques entre les partenaires et se caractérisant par leurs interactions réciproques.
En psychologie, il existe de nombreuses définitions de la communication, cependant ils partagent tous les qualités suivantes:
- la communication peut être représentée comme un type d'activité humaine distinct;
- il peut être inclus dans une variété d'activités, en tant qu'éléments constitutifs;
- c'est l'une des différentes formes d'interaction humaine.
La communication est un processus assez complexe, impliquant l’établissement et le maintien de contacts entre des personnes, et sa multiplicité a rendu nécessaire la structuration de ses aspects individuels.
Quelle est sa structure?
Quelle est la structure psychologique de la communication? Différents psychologues ont identifié une structure de communication différente - ensemble d'éléments, pliant l'ensemble du processus de communication.
La description de la structure peut concerner à la fois les éléments généraux et chacun d’eux séparément.
Universel est la structure de communication choisie par le psychologue soviétique et russe, professeur et membre du RAO Galina Andreeva.
Elle a offert de souligner trois composants structurels processus de communication:
- côté communication - l'échange d'informations entre les personnes;
- côté interactif - interaction entre les partenaires;
- côté perceptuel - compréhension mutuelle entre les participants de la communication.
Ensemble, ils constituent un processus de communication de différents types - orienté socialement (par exemple, exposés devant un groupe), orienté sujet (dans des activités professionnelles) et également communication personnelle.
Composants et leurs caractéristiques
Transfert d'information
Malgré la définition assez simple - l'échange d'informations, ce parti a un certain nombre de nuances.
Le psychologue bien connu Vygotsky a mentionné que la pensée n'est pas identique. le sens des mots qui l'expriment.
Par conséquent, les communicateurs doivent avoir une compréhension et une perception similaires de la situation, ce qui passe par l’inclusion de la communication dans tout domaine d’activité commun.
En outre, entre la communication peut se produire barrières de communication sous la forme de différences, par exemple, en termes religieux ou politiques, permettant des interprétations différentes du même événement, des points de vue différents et des qualités personnelles des partenaires - par exemple, timidité, méfiance, secret, isolement.
En plongeant dans la structure de la communication communicative, nous pouvons désigner deux types d’informations - incitation (exemple: conseil ou ordre) et déclarant (ne suggère pas un changement de comportement).
Les informations elles-mêmes ont un indicateur qualitatif tel que la persuasion.
Dans le même temps, les facteurs suivants contribuent à accroître la confiance dans les informations transmises:
- La logique. Le message initial doit être perçu par une personne comme étant vrai et toutes les informations ultérieures découleront logiquement de ce message. En outre, plus la chaîne logique de conclusions est courte, plus l'information sera convaincante.
- Désirabilité. Les informations ne seront pas perçues comme critiques si la personne l'aime bien ou si le partenaire l'informe de sa sympathie pour l'autre personne.
- Émotivité - pouvoir de persuasion de l’information par ordre croissant, depuis l’écriture manuscrite, les messages à la radio, à la télévision, en public, en tête-à-tête.
- La participation directe de l'interlocuteur.
Si le narrateur était directement lié aux informations présentées par lui, il est perçu de manière moins critique.
- Associativité. Certaines déclarations aux sonorités convaincantes seront encore plus convaincantes si nous les connectons avec une seule chaîne logique.
- Indifférence. Si la personne qui perçoit l'information est indifférente à celle-ci, la force de son pouvoir de persuasion à son égard est considérablement réduite.
Toute information est transmise par des systèmes de signalisation. En gros, vous pouvez imaginer division verbale et non verbale.
L'information verbale implique un discours humain:
- Signification des mots et des phrases composés d'eux. En même temps, l’exactitude du mot utilisé est importante, ainsi que l’exactitude de la phrase dans son ensemble.
- Sons de la parole - débit de la parole (de lent, doux à rapide), timbre de voix (doux, velours), tonalité (faible ou élevé), ainsi que caractéristiques de diction et d'intonation de la phrase.
- Discours expressif - des sons spécifiques exprimant des émotions - pleurs, rire, toux, pauses dans la conversation et autres.
Les informations non verbales peuvent être représentées par des gestes des types suivants:
- Illustrant - pointage (index étendu), dessin de certaines images (telle que la hauteur, telle que la largeur), kinétographes (mouvements de tout le corps), gestes.
- Réglementaire - les gestes qui expriment l’attitude d’une personne à l’égard de quelque chose (par exemple, hochant la tête ou se balançant d’un côté à l’autre, souriant, etc.).
- Gestes, emblèmes, remplacer des mots différents dans la communication (par exemple, agitez la main en signe d'adieu).
- Adaptatif - des gestes confirmant le contact entre communicants (tapotement sur l'épaule, caresser, toucher).
Interaction
Le processus de communication est présenté comme une interaction de personnes suggérant un résultat particulier.
L'interaction interpersonnelle est un changement de comportement d'une personne en contact en réaction aux actions de la seconde.
Le côté interactif de la communication est une structure qui considère les composants de la communication liés à interaction des personnes lors de l'exécution de tâches.
Il est préférable d’envisager les activités communes à travers le prisme des conflits apparaissant au cours de son processus. Les comportements suivants dans de telles situations ont été identifiés comme différentes réactions aux conflits:
- Concession. En même temps, dans le processus de conflit, la personne inférieure sacrifie ses propres intérêts afin de maintenir la relation avec sa partenaire, qui initie le conflit.
Cette position est possible lorsque le partenaire inférieur n'a aucune chance de gagner le conflit en affrontement direct et que les perspectives de communication à long terme sont plus importantes pour lui que de résoudre ce conflit en sa faveur.
- Éviter. Ce retrait, évasion du conflit, dans lequel le partenaire évadant n'exprime pas son opinion, sacrifie ses propres intérêts, puisqu'il n'a aucune possibilité de gagner la situation conflictuelle.
- Le combat. Cela implique une opposition ouverte de l'individu aux parties opposées au conflit. Cette approche est possible lorsque la résolution du conflit en faveur de l'individu est très importante dans cette situation. En même temps, afin de préserver ses intérêts, une personne entre en confrontation ouverte, utilise la pression et la coercition, ainsi que toutes les autres possibilités d'influencer ses adversaires.
- Interaction. Avec ce style de réponse, les deux parties déterminent les conditions de coopération les plus avantageuses pour les deux parties et développent de telles approches dans lesquelles les deux parties en conflit bénéficieront.
Une telle approche est possible, les parties en conflit ayant suffisamment de temps pour élaborer des solutions différentes et avec le consentement des deux parties pour choisir une méthode similaire de résolution des conflits.
- Compromis. Dans ce cas, les deux côtés sont inférieurs l'un à l'autre de manière à parvenir à un avis commun. Ce style de réponse est acceptable lorsqu'il n'y a pas d'autre issue que de sacrifier les intérêts des deux parties.
La perception
Lors de la communication, une importance particulière est compréhension mutuelle des partenaires.
Cela signifie non seulement le concept des motivations des actions d’une autre personne, mais également la séparation de ses objectifs généraux et de ses attitudes.
Dans le même temps, des relations apparaissent entre des individus, ce qui souvent mutuelle - de la sympathie et de l'amour à l'irritation et l'hostilité.
Percevant une autre personne, essayant de déchiffrer ses motivations, nous nous réalisons en nous identifiant et en nous réfléchissant à travers une autre personne.
L'identification émotionnelle par une personne de soi avec une autre personne, lorsqu'une personne se met à la place d'une autre, s'appelle l'empathie.
Il peut y avoir des difficultés avec la perception d'une autre personne. en présence des facteurs suivants:
- La disponibilité préjugé une personne à un type particulier de personnalité, ce qui rend impossible de construire un format de communication basé sur une interaction réelle.
- Le désir le plus tôt possible d'évaluer telle ou telle personne, de lui donner caractéristique des signes primaires - apparence, manière de parler.
- L’impression est basée sur un acte privé ou un trait de caractère, qui ensuite transféré à une personne dans son ensemble.
- Projection de vos propres qualités et des émotions sur une autre personne.
- Cohérence de l'évaluation initiale qualités humaines, malgré le changement de comportement.
Le concept de structure de communication permet non seulement de le diviser en composants séparés, mais également mieux comprendre le principe de l'établissement de relations avec une personneet, par conséquent, être en mesure d'établir une interaction plus efficace avec lui et d'améliorer considérablement la qualité de la communication elle-même.
Lieu de communication dans le système de relations humaines et la structure de communication:
