Toute personne se trouve dans des situations qui se négocient, même si cela se produit inconsciemment. Celles-ci peuvent être des situations de conclusion d'un contrat ou de vente d'un produit à un client, de négociation avec des supérieurs, voire de conversations avec un proche. Notre vie dépend de la façon dont nous gérons toutes ces situations. Mais tout le monde, par nature, ne sait pas comment se comporter correctement dans de telles situations. Et si, dans la vie privée, le problème est résolu avec l'aide de personnes proches, dans le monde des affaires, une personne devient un spécialiste incompétent aux yeux de la direction.
Aider les gens à apprendre à négocier en toute confiance et à vendre diverses formations à la vente, en particulier "Ventes rapides" ou "Quick Talks". Lors de ces cours, vous pouvez obtenir une réponse à la question de savoir à quelle vitesse vendre un produit ou un service, ainsi que de tester le matériel obtenu dans la pratique.
Il est à noter qu'il vaut mieux apprendre à vendre un certain produit ou service que de se familiariser avec les principes généraux de la vente rapide. Premièrement, il y aura une base de compétences spécifiques, d’algorithmes de comportement et même de la parole finie du vendeur, ce qui sera un plus pour le travail. Et deuxièmement, la vente de divers services et biens a des caractéristiques différentes, vous devez donc faire attention au secteur dans lequel le vendeur travaille actuellement.
Qui est utile cours "Ventes rapides".
La formation à la vente rapide est utile car une personne apprend non seulement à vendre, à négocier efficacement et à conclure des contrats en peu de temps, mais aussi à se contrôler, à faire face aux émotions. Ces compétences seront d'une grande aide pour ceux qui communiquent constamment avec les gens dans leurs activités, car les situations désagréables et difficiles peuvent difficilement être évitées, et le fait de les sortir habilement sans laisser d'expériences négatives à l'intérieur est déjà un art, qui est également très apprécié des patrons. .
Bien que les avantages de la méthode soient évidents pour tout le monde, commencez par apprendre méthode de vente rapide vaut les spécialistes suivants:
- les personnes engagées dans les ventes actives,
- directeurs des ventes,
- Chef des ventes.
Il est important de vous familiariser avec les principes de la méthode pour ceux qui entendent souvent les refus de clients potentiels ou réels, qui veulent pouvoir vendre activement et rapidement, et de l'enseigner également aux subordonnés qui souhaitent augmenter les bénéfices de leur entreprise et, partant, leurs bénéfices personnels.
Les principes de base des ventes rapides.
Technique de vente rapide dans le cadre de la formation du personnel, basée sur le respect de certaines règles ou principes lorsque vous travaillez avec un client:
Ne soyez pas ennuyeux.
Les vendeurs qui ne respectent pas ce principe perdent le plus souvent des clients précisément à cause de leur intrusion, de leurs appels inattendus et de leurs visites sans préavis. De ce fait, ils montrent trop d’intérêt pour le client, font pression sur lui, indiquant ainsi clairement qu’ils ont besoin de lui, dépendent de lui. Dans ce cas, le client dictera déjà les conditions ou refusera complètement de coopérer avec un tel vendeur.
Avant de communiquer avec un client-client potentiel ou réel, il est important de déterminer s'il est commode pour lui de parler, s'il lui reste du temps pour une conversation. Si l'acheteur est actuellement occupé, vous devez programmer une heure de conversation, qui conviendra à la fois au client et au vendeur.
Utilisez la technique du "choix sans choix" au lieu d'une offre d'achat direct.
La technique "choix sans choix" s'applique non seulement au travail, mais également à la vie privée. En substance, elle est inverse de la technique de la vente directe et réside dans le fait que, lorsqu’il communique avec le client et clarifie ses préférences ou la disponibilité du temps libre, il se voit proposer une alternative aux options que le vendeur convient évidemment. Dans ce cas, le client ne ressent pas la pression, car il se rend compte qu'il a le choix.
Par exemple, la question "Quand puis-je vous contacter?" lors de la planification d'une réunion, cela peut conduire à une réponse qui ne convient pas au vendeur à temps, ou à une réponse du type "Je vous rappellerai si cela vous convient". Si nous reformulons la question et la transformons en une question alternative, cela ressemblera à «Devrais-je vous appeler ce soir ou demain matin?». Un client potentiel répond le plus souvent à une telle question avec l’une des solutions proposées, car il est dans la nature que les gens n’aient pas à dépenser d’énergie là où il est possible d’entrer avec des dépenses minimes.
Dans la vie ordinaire, cette technique aidera à traiter avec des personnes indécises. La question "Peut-être que nous allons quelque part ensemble?" fait penser et être responsable de sa proposition. Si vous posez la question «Où allons-nous aller au théâtre ou au cinéma?», Le plus souvent, une personne sera heureuse de choisir l’une des solutions proposées et pensera que telle est son idée.
Cette technique doit être utilisée à bon escient et poser de telles questions uniquement au bon moment. Il n’est pas nécessaire d’abattre immédiatement l’acheteur avec ses questions, s’il n’est même pas au courant de ce qui lui est proposé.
Posez des questions au client et écoutez les réponses.
Ce principe est non seulement une manifestation de politesse, mais aussi une aide certaine dans le travail. À l'aide de questions de promotion, vous pouvez connaître les besoins et les projets de l'acheteur, décider de la manière dont le produit ou le service de l'entreprise peut l'aider dans sa mise en œuvre. La capacité à écouter et à entendre en général est l’un des éléments les plus importants du travail du vendeur.
Ne discutez pas avec les clients.
Même si vous avez des preuves que le client s'est trompé, vous ne devriez pas vous engager dans un conflit ouvert ou une discussion animée. S'il est important de vendre, et de ne pas réaliser ses ambitions face à un adversaire, vous devez travailler correctement avec les objections des clients.
Rendez l'offre de votre entreprise unique.
Une proposition de vente unique est, le plus souvent, un concept spécialement développé afin de concurrencer le marché des biens et services avec d'autres organisations. Presque toutes les entreprises déclarent que les prix sont bas et que la qualité des biens et services est élevée. Ces qualités ne sont donc pas uniques.
Il est souhaitable de créer une offre unique distinguant les produits ou services de l’entreprise des offres de ses concurrents. Cette phrase devrait être aussi précise et aussi vague que possible. Si vous comparez les propositions "Dans notre société, livraison rapide" ou "Nous livrerons la commande à votre région dans les 24 heures", le choix du client sur la deuxième option est évident.
Encouragez le client à agir.
Souvent, la mise en œuvre correcte des principes précédents conduit au fait que le client décide d'acheter un produit ou un service dans l'entreprise, mais peut différer cette action pour plus tard, sinon l'inciter à agir. Ceci est fondamentalement contraire. méthode de vente rapide.
Il convient de démontrer à l'acheteur potentiel que l'offre de la société est limitée: soit une part rentable est limitée dans le temps, soit le nombre de produits proposés est limité, etc. Le client aura donc peur de rater le bénéfice. Il essaiera donc de conclure un accord dans un court laps de temps et devra être absolument certain d'avoir fait le bon choix.
La mise en pratique de ces principes a déjà aidé de nombreux responsables commerciaux et détaillants à augmenter leurs bénéfices et les bénéfices de l'entreprise.
N'oubliez pas le principe fondamental du comportement dans le monde des affaires et dans la vie personnelle: appeler son interlocuteur par son nom. Le fait d'appeler nommément l'interlocuteur, quelle que soit la situation qui lui convient, accroît son importance, montre qu'il s'intéresse à lui, qu'il est respecté, ce qui lui permet de mieux se mettre en rapport avec l'interlocuteur et de l'accepter.
