Culture, types et problèmes de communication interpersonnelle

Lorsque des personnes se consultent avec des questions, des demandes, essaient d'expliquer ou de décrire quelque chose, elles établissent une communication en attendant une réponse. Ce processus s'appelle la communication.

Communication interpersonnelle - une partie intégrante de la vie de l'individu. La capacité d'établir et de développer des contacts sociaux détermine le succès d'une personne dans tous les domaines de la vie.

La communication comme interaction interpersonnelle

Au cœur de l'interaction interpersonnelle réside contact des individus (deux ou plus), impliquant un ensemble de réponses cohérentes et cohérentes aux actions de chacun.

Interaction interpersonnelle peut prendre diverses formesmais cela conduit toujours à un changement de comportement, à la nature des relations, à l'état émotionnel des adversaires, etc.

La communication interpersonnelle est la communication de personnes, chacune ayant ses propres qualités spécifiques qui sont révélées au cours de la communication.

Types de communication interpersonnelle

La communication interpersonnelle est divisée en les types suivants:

1. Formel (masques de contact). Les gens recourent artificiellement à la rigueur, à la politesse, à la courtoisie, à l’intérêt, à l’indifférence pour dissimuler leurs véritables émotions et attitudes à l’égard du partenaire dans l’interaction.

   L’opposant, ayant recours au type de communication formel, ne cherche pas à analyser et à prendre en compte les particularités de l’interlocuteur.

   Dans les conditions de professions à vocation sociale et la présence d’une longue liste de contacts actifs, c’est le type de communication officiel qui fournit la «stabilité émotionnelle», empêchant ainsi la surcharge et l’épuisement professionnel.

2. Primitif. Estimation de la perception de l'interlocuteur avec l'utilisation d'étiquettes. Les partenaires de communication potentiels sont divisés en «utile» et «inutile». Les personnes qui construisent des interactions dans le cadre d’une communication primitive se concentrent sur des adversaires «utiles», grâce auxquels vous pouvez atteindre vos objectifs. Dans le même temps, les personnes du deuxième groupe sont ignorées ou refusent brutalement de communiquer. Une fois le but atteint, les adversaires "utiles" deviennent la catégorie "inutile".
3. Rôle fonctionnel. Communication au sein des rôles sociaux (vendeur - acheteur, client - interprète, etc.). L'interaction prend en compte les normes et moyens de communication réglementés. L'identité de l'interlocuteur est à l'arrière-plan après social. les rôles
4. Les affaires L'interaction est centrée sur la réalisation de l'objectif sous la forme d'un accord fixe.

   Cela prend en compte à la fois l'intérêt commercial (dans une plus grande mesure) et les particularités du partenaire de communication, son caractère et son passé émotionnel (dans une moindre mesure).

5. Spirituel. Communication pour la communication. Le plus souvent, une telle interaction se produit entre des personnes proches (parents, amis, amoureux). La communication spirituelle implique un niveau élevé de compréhension mutuelle et la présence d’idées établies sur l’interlocuteur (portrait de la personne).



6. Laïque. Interaction dans le cadre du "code", respect strict des normes de politesse et discussion avec ceux qui ont reçu l'approbation de la société laïque. Ce type de communication est caractérisé par la proximité et le refus de diffuser des positions alternatives.
7. Manipulateur. Interaction visant à obtenir des avantages de l'adversaire. Une personne qui adhère à une stratégie d'interaction manipulative utilise certains moyens (flatterie, démonstration de bienveillance, chantage, tromperie, etc.).

Types de leurs caractéristiques et exemples

En psychologie sociale, il est habituel de distinguer trois styles de communication interpersonnelle:

Impératif

De quoi s'agit-il et où est-ce inacceptable?

Cette communication vise à la subordination du partenaire dans l'interaction. Avec l'aide de la communication impérative, vous pouvez contrôler et forcer toute action.

Dans le même temps, les participants à l’interaction sont conscients que le but ultime de la communication est la contrainte. La personne concernée ne tente pas de dissimuler le vrai sens de la communication.

Pour atteindre l'objectif, des ordres, des exigences, des instructions ou des prescriptions peuvent être utilisés.

Le plus souvent, le type de communication impératif est utilisé dans le modèle. "Chef - subordonné".

Dans les communications intimes et personnelles, cette approche est inappropriée.

La communication impérative est également efficace et pertinente. dans des situations d'urgence et des situations d'urgencelorsqu'il est nécessaire d'organiser rapidement des activités de groupe et de répartir les responsabilités, en contournant l'état d'esprit instable de la situation des partenaires dans l'interaction.

Manipulateur

Comme la forme de communication précédente, la manipulation implique un impact sur l'adversaire afin d'atteindre des objectifs / avantages spécifiques.

Mais dans ce cas, le partenaire impactant cache ses intentions ou représente la situation de telle manière que les vraies intentions soient remplacées aux yeux de l'adversaire par d'autres, plus nobles ou plus pertinentes.

Dialogic

Type de communication orienté vers le partenaire. Au cours du dialogue, les participants à l'interaction tiennent compte à la fois de leur état psychologique et de l'état psychologique de l'interlocuteur.

Dans ce cas, la perception du partenaire se présente sous sa forme pure, sans évaluation.

Dans l'homme du dialogue traite l'autre personne sur un pied d'égalité, reconnaissant son droit à son propre point de vue et décision.

La communication par dialogue n'implique pas une référence à des sources faisant autorité (opinions, opinions d'autres personnes, etc.).

La communication et la manipulation impératives peuvent être considérées comme une communication d’orientation monologique car dans le processus d'interaction influençant L'adversaire est autonome considère l'interlocuteur uniquement comme un moyen d'atteindre l'objectif, qui n'est pas intéressé par la position du partenaire dans l'interaction.

La culture

Une culture de communication interpersonnelle repose sur un système de connaissances, de normes, de valeurs et de modes de comportement, établi dans la société. L'individu apprend tous ces éléments dans le processus de socialisation, puis les utilise dans les communications professionnelles et émotionnelles.

La culture de la communication interpersonnelle implique la capacité de percevoir correctement un adversaire, la capacité d'interpréter ses paroles et son comportement, de construire une stratégie de comportement basée sur les caractéristiques de l'interlocuteur.

Un concept important dans la question de la culture de communication est «Pertinence» des outils et des schémas comportementaux utilisés. Par exemple, si avec vos subordonnés, vous pouvez faire des demandes et utiliser un ton impératif, alors, lorsque vous traitez avec des amis, il convient de vous améliorer des formalités et des instructions.

La communication en tant que forme d’interaction interpersonnelle apparaît au premier plan dans les conditions de dépendance aux contacts sociaux (travail avec les personnes, dépendance directe à l’égard de membres plus puissants, influents ou ressources de la société).

Dans de telles situations, la culture de communication affecte perspectives de bien-être, financières et professionnelles personne

Comportement d'autorégulation

L'autorégulation est le contrôle de son propre état psychoémotionnel à l'aide d'une certaine pensée, d'images, de contrôle du corps et de la respiration.

Astuces naturelles - C’est le groupe de techniques le plus simple qui ne nécessite pas d’efforts ni de concentration supplémentaires. Ceux-ci incluent:

• humour, rire;
• perception positive (reproduction dans la tête d'images agréables, d'événements, de scénarios, etc.);
• mouvements de détente (étirements, contrôle actuel du tonus musculaire, etc.);
• la contemplation (observation des peintures, de la nature, des éléments intérieurs, etc.);
• Compléments à l'adresse de l'interlocuteur.

L’autorégulation à l’aide du contrôle de la respiration est l’utilisation de techniques respiratoires.

De telles techniques affectent les muscles, le centre nerveux, la circulation sanguine, etc.

Par exemple, une respiration lente, retenir votre respiration ou respirer des yogis vous permettent de vous calmer et de vous détendre rapidement.

Des moyens de contrôler le tonus musculaire sont élaborés principe de concentration consciente. Une personne détecte des clips et des blocs, après quoi, par un effort de volonté, élimine la surcharge.

L'autorégulation à l'aide de mots est basée sur la capacité d'une personne à utiliser le langage de la pensée. Les deux méthodes les plus populaires dans cette catégorie sont l'auto-organisation et l'auto-programmation.

Une personne formule certains paramètres, puis les reproduit mentalement afin de accorder dans un certain état ou résultat.

Il existe d'autres techniques efficaces, telles que la thérapie par l'art, les complexes d'exercices, l'utilisation d'associations, etc.

Difficultés et défauts

Difficultés de communication conduire à une interaction inefficace. Il y a deux groupes de difficultés:

• objectif (elles sont évidentes pour les interlocuteurs et se manifestent directement lors de la communication et suscitent l’insatisfaction liée au processus et aux résultats du contact);
• subjectif (pas évident pour les participants à l'interaction et peut se manifester sous forme de manque d'initiative, d'incertitude et de timidité de l'individu).

En outre, les difficultés sont divisées en primaire et secondaire.

Premier la catégorie comprend les problèmes de communication liés à la nature de la personne.

À la seconde Les catégories comprennent les difficultés associées aux expériences sociales négatives vécues.

Défauts de communication - Ce sont des traits de personnalité qui empêchent la création et le renforcement des liens sociaux. Ceux-ci comprennent les défauts d'éducation, l'égoïsme, le manque de tact, l'impolitesse, la curiosité excessive, l'arrogance, l'habitude de discriminer les opposants, etc.

Problèmes dans l'environnement des jeunes

Pourquoi des problèmes de communication interpersonnelle surviennent-ils dans l'environnement des jeunes?

Les jeunes, à la différence des membres matures et formés de la société, ont tendance à être guidés par des sentiments et des émotions, ainsi que sensibles aux jugements de valeur dans leur discours.

Les problèmes suivants sont fréquents chez les jeunes:

1. Maximalisme. La tendance juvénile à diviser le monde en «noir» et «blanc» implique un manque de flexibilité et la capacité d'accepter des compromis. En conséquence, la communication interpersonnelle se développe facilement dans des situations de conflit.
2. Associations informelles. Les adolescents s'identifient par leur implication dans un groupe et non comme un individu. En conséquence, les intérêts et les points de vue de l’association dominent les intérêts et les points de vue privés.
3. Manque de compétences en communication non verbale. La correspondance dans les réseaux sociaux, les conversations téléphoniques et les forums de discussion peuvent développer des compétences de communication verbale. En même temps, les jeunes ne peuvent pas maîtriser suffisamment les techniques non verbales (regard, gestes, postures, expressions faciales, etc.). De ce fait, les adolescents ne peuvent pas percevoir et interpréter correctement le comportement des partenaires de communication en percevant les signaux uniquement sous forme verbale.
4. Changements dans la nature des relations avec les aînés. L'adolescent, qui avait auparavant soumis à des adultes, se trouve maintenant dans une position d'égalité avec eux.

   Pour cette raison, il existe souvent un déni d'autorité et d'intérêt dans les zones "interdites" à travers lesquelles vous pouvez prouver votre "âge adulte" (alcool, substances interdites, relations intimes, etc.).

Sphère d'interaction interpersonnelle inextricablement lié à tous les autres domaines de la vie humaine. Et si vous ne développez pas une culture et des compétences communicatives, vous pouvez faire face à des problèmes d'interaction de groupe, de relations personnelles et de vie sociale.

Types et formes de relations interpersonnelles: