Le terme "épuisement émotionnel" en 1974 a été introduit par Herbert Freudenberg. Le psychologue a réuni sous ce concept une attitude indifférente au travail, une attitude négative à l’égard de ses partenaires et collègues, Samoyed "professionnel", le sentiment que les résultats du travail effectué ne sont pas de qualité suffisante. Dans certains pays, le syndrome d'épuisement émotionnel est considéré comme une maladie. Il a une phase de développement et de traitement.
Quel est l'épuisement émotionnel
L'épuisement émotionnel est un mécanisme de protection qui s'exprime par la suppression partielle ou complète des émotions en réponse à des effets traumatiques. Une personne se voit confier beaucoup d’affaires, de soucis, de devoirs. Au cours de la recherche, 88% des répondants ont admis qu'il est extrêmement difficile pour eux de trouver un équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. Le déséquilibre provoque du stress, de l'anxiété et de l'apathie. La fatigue émotionnelle se développe en physique.
Le plus souvent, il y a épuisement émotionnel des enseignants, des médecins et des employés travaillant dans des organisations à but non lucratif, c'est-à-dire des personnes exerçant des professions à fort rendement.
Les causes d'épuisement interne peuvent être:
- manque de communication entre les forces investies et le résultat du travail;
- temps limité pour atteindre vos objectifs;
- incapacité à contrôler les émotions;
- lourdes charges et responsabilité grave;
- faible niveau de communication et tolérance au stress.
Phases et symptômes d'épuisement émotionnel
V.V. Boyko, après avoir analysé le syndrome de l'épuisement professionnel, a suggéré de telles phases de son développement.
Tension
C'est la première phase qui déclenche le mécanisme d'épuisement émotionnel. Il s'exprime dans de tels symptômes:
- L'expérience de circonstances traumatiques. Une personne réalise que son travail n'apporte pas les résultats escomptés. Augmentation de la tension, du désespoir. Le fait de ne pas trouver de solution entraîne un effet d’épuisement professionnel.
- Insatisfaction. Les échecs rendent une personne insatisfaite de lui-même. Le matin, vous ne voulez pas vous lever parce que vous devez passer toute la journée à du travail détesté. Le mécanisme de "transfert" est déclenché lorsque l'énergie qui doit être dirigée vers le monde extérieur est dépensée pour l'auto-torture.
- Acculé. Il y a une impuissance totale. La personne abandonne et cesse même d'essayer de changer quelque chose. Il éprouve un sentiment de manque de ressources, d'épuisement émotionnel et intellectuel.
- Déprimé. Il y a une déception en soi, comme chez un professionnel. Parfois, ce ne sont pas leurs propres compétences, mais le lieu de travail est préoccupant. Par exemple, une personne comprend que ses capacités sont élevées, mais elle ne peut pas les réaliser dans une position donnée et ne reçoit aucune augmentation.
Résistance
Il n’est pas toujours possible de distinguer cette phase d’une phase distincte. La résistance au stress peut survenir au tout début de la formation de l'épuisement. Le corps essaie de faire face au stress, pour obtenir un confort, ce processus n’est pas toujours couronné de succès, les phénomènes suivants sont donc possibles:
- Réaction sélective. Une personne cesse de voir la différence entre "sauver" ses émotions et une réaction sélective inadéquate. Dans le premier cas, tout va bien, dans la communication d'entreprise, une réponse émotionnelle trop vigoureuse n'est pas la bienvenue, un sourire amical, une poignée de main, une légère tape sur l'épaule et des paroles sans hâte suffisent. La réaction aux stimuli doit également être calme et ne pas contenir de grossièreté. Dans le second cas, le principe "je veux réagir - je ne veux pas réagir". Un exemple est la vendeuse inhospitalière. L'acheteur sourit, salue, se comporte poliment et reçoit en réponse une expression faciale de pierre, une sécheresse excessive. Cela ne semble pas être impoli, mais une telle économie excessive et prématurée est perçue comme un manque de respect.
- Désorientation émotionnelle et morale. Le plus souvent manifesté dans un groupe de "directeur-esclave". Le chef, émotionnellement épuisé, se dit «pourquoi devrais-je avoir pitié de quelqu'un, c'est du travail, car il n'y a pas de vacances», «si à chaque fois que vous écrivez des prix, des subordonnés s'installent autour de votre cou». La situation est particulièrement aggravée si ce symptôme se manifeste chez les travailleurs sociaux, les médecins et les enseignants, la confusion de la moralité peut alors les empêcher de rester des professionnels. Ils commencent à diviser les gens entre le bien et le mal, ils sont les premiers à aider, le second - ils le privent.
- Transférer des économies d'émotions dans des sphères personnellesy Les problèmes professionnels commencent à affecter la vie privée. Fatiguée de parler et de résoudre des situations difficiles au travail, une personne refuse tout contact avec sa famille, ses amis, se ferme, se lamente contre ses proches.
- Réduction des devoirs professionnels. La personne essaie de faciliter son travail, de se décharger de certaines responsabilités Laisse sans attention leurs subordonnés.
Manque d'énergie et affaiblissement du système nerveux
L'épuisement professionnel se transforme en un mode de vie habituel d'une personne. Il est difficile d'imaginer qu'il était autrefois différent, il semble déjà impossible de rétablir le niveau d'énergie.
- Déficit émotionnel. Une personne a le sentiment qu’elle n’est pas capable d’aider ses protecteurs. Il ne peut pas sympathiser, faire preuve d'empathie, se met à la place d'un subordonné ou d'une autre personne. Le ressentiment, la grossièreté apparaissent, la communication devient dure, malveillante, une personne devient facilement irritée, se quitte. Une personne peut avoir le sentiment qu’avant tout cela ne l’était pas, et l’apparence de ces qualités contrarie et aggrave la situation.
- Détachement émotionnel. Une personne partage clairement son travail et sa vie personnelle. Dans la sphère professionnelle, il rejette complètement les émotions, tandis que dans le reste, il les utilise pleinement. Le résultat d'un tel comportement peut être un traumatisme psychologique pour les protecteurs, qui sont mécontents du fait que le patron ne leur prête pas suffisamment d'attention et, dans certains cas, soit éliminé avec défi. La dépersonnalisation commence progressivement à «corriger» le système de valeurs personnelles. Ses premières manifestations sont exprimées sous forme de fatigue par les gens. Un professionnel essaie d'éviter le contact. Dans des cas plus avancés, vous pouvez entendre de lui les phrases "je déteste mes collègues", "les clients stupides sont fatigués, je leur tire dessus", etc. Cet état est à la frontière de la psychopathie.
- Troubles psychovégétatifs et psychosomatiques. L'épuisement émotionnel ne change pas toujours les valeurs humaines. Cela peut l'affecter autrement - provoquer des changements somatiques. Par exemple, à la pensée d'un pupille, une personne augmente de pression ou exacerbe une maladie chronique. En comprenant qu'elle doit aller au travail, une dépression grave se déclare.
Syndrome de burnout: traitement
Si un épuisement émotionnel est observé, le traitement doit être complet. Aidez 10 astuces simples.
1. méditation
L'essence de cette technique est de rester silencieux et d'éteindre le cerveau. Idéalement, vous devez trouver un endroit très calme, mais comme il y a toujours un obstacle (voisins, sons de la rue, etc.), vous pouvez activer une musique apaisante. Il est souhaitable que cela ne provoque aucune émotion vive, une chanson associée au premier amour ou à un départ douloureux ne fonctionnera pas. La méditation doit être maîtrisée afin d'apprendre à laisser aller le négatif, à vider l'esprit.
2. mouvement
L'épuisement interne est parfois physiquement assommé. Mais au lieu de cela, il vaut mieux bouger, peu importe comment. Vous pouvez sauter, agiter les mains, danser, même s'il n'y a pas de talent pour ça. Un exercice de dix minutes le matin, une promenade sera utile.
3. Refus de la caféine
Si la tension nerveuse est présente, il est préférable de ne pas la compléter avec "une gaieté à la caféine". Une tasse d’Arabica fort devrait être remplacée par une tisane. Si vous ne pouvez pas vous réveiller le matin sans café, vous devriez en faire un rituel, profiter de l'arôme et du goût. Ne buvez pas trop vite.
4. Nutrition consciente
Vous devez refuser de manger sur le pouce, vous devez au contraire consacrer du temps à la nourriture et y mettre uniquement le smartphone, l'ordinateur portable. Vous pouvez faire attention à l'apparence de la nourriture, alors le processus sera plus conscient. Le régime devrait être reconstitué avec des fruits et des légumes frais.
5. Minimum 8 heures de sommeil
Il est très important de dormir suffisamment. Les scientifiques ont découvert que le corps avait besoin de 8 heures de sommeil pour fonctionner normalement. Il sera utile d’établir un horaire précis et de ne pas se coucher quand bon vous semble. Les plus chanceux qui peuvent se permettre de dormir la journée peuvent également lui donner 30 à 60 minutes. Cela aidera à récupérer.
6. Soins personnels
L'épuisement émotionnel conduit au fait qu'une personne perd le désir de prendre soin de soi. Bain relaxant, salon de beauté ou salon de coiffure, les soins de la peau aideront à rétablir l'harmonie.
7. petites joies
Vous devez faire ce que vous voulez. Si la fatigue se dissipe et que chez vous une montagne de plats que vous ne voulez pas laver, laissez-la reposer pendant un jour, il est préférable de récupérer aujourd'hui pour déplacer les montagnes demain. Nul besoin d'essayer de tout faire, le bourreau de travail avec épuisement émotionnel est contre-indiqué, mais la soirée avec votre film préféré et votre pop-corn ou vos achats avec des amis peuvent aider à récupérer.
8. L'équilibre interne et externe
La voix intérieure sonne en chacun de nous. Par exemple, s’il prétend faire une promenade et que son corps s’est effondré paresseusement sur le canapé, il vaut la peine de faire un effort sur vous-même et de sortir. Cela se produit et vice-versa, la voix dit avec assurance que vous devez travailler le week-end, mais le samedi, les yeux sont extrêmement réticents à ouvrir, peut-être que le corps indique qu'il est fatigué, qu'il a besoin d'une pause.
9. Nouvelles habitudes
Laissons quelque chose de nouveau chaque jour. Au lieu d'aller au travail le matin, marchez à pied, au moins quelques arrêts. Allez dans le nouveau magasin, qui n’a pas encore été, organisez une semaine de cuisines du monde, chaque jour, essayez un nouveau plat. Cela ravivera la situation.
10. Loisirs
Eh bien, si vous avez déjà un passe-temps, si vous n'en avez pas, vous pourriez alors penser à ce que vous aimeriez faire. Cela peut être, comme ce qui s’avère bien, et ce que l’on voudrait seulement apprendre.
L'épuisement émotionnel est bien réel. Beaucoup de gens en souffrent. Si vous ne le prenez pas au sérieux, vous pouvez être déprimé. Il est important de le remarquer à temps et de corriger ce défaut psychologique.
