Le mode de communication a un impact direct sur quelle est l'efficacité de l'interaction avec l'interlocuteur.
En utilisant correctement ce "levier", vous pouvez attirer les autres vers vous.
Définition des concepts
Quel est le style de communication?
Style de communication - est une forme de comportement communicatif de l'individu, caractérisé par la stabilité de la manifestation.
Le style de communication peut être tracé dans toutes les conditions d’interaction humaine avec les autres, individuel pour tous.
Le concept combine les normes, méthodes, modes de comportement, règles, principes et autres caractéristiques de la communication. Les fondements de la formation du style sont attitudes morales et sociales.
Mode de communication - c’est un moyen unique et individuel pour chaque personne d’utiliser sa voix et son corps pour effectuer des communications vocales. Elle est déterminée par la tonalité vocale, le comportement lors de l'interaction et la distance
Les manières sont inextricablement liées au style et, pour la caractérisation précise de la personnalité (et de ses compétences en communication), sont considérées par paires.
Quelles sont les manières de communiquer?
Concept "Les manières de communiquer" construit sur les éléments suivants:
- ton de narration (calme, agité, agité, amical, impératif, etc.);
- distance (intime, personnelle, sociale ou publique);
- comportement (confiant, arrogant, modeste, encombré, etc.)
Les manières peuvent être divisées en deux groupes de base:
- Mauvaises manières. Toutes les formes de comportement qui provoquent des émotions négatives, du mécontentement et de l'irritation chez les autres. Cela peut inclure des malédictions, une attitude grossière envers l'interlocuteur, un ton dédaigneux, etc.
- Bonnes manières. Formes de comportement, à l'aide desquelles une personne attire un interlocuteur et s'assure d'un contact. Un exemple frappant est la politesse, la capacité de céder, la capacité d'écoute, l'écoute, etc.
Les catégories de bonnes et de mauvaises manières n'ont pas de cadre clair. Tout dépend de la société, des normes, des normes et des règles adoptées sur le territoire donné.
Le concept de "mauvaises" et "bonnes" manières est unique même pour un seul groupe social (équipe de travail, classe, compagnie d'amis, etc.).
Les manières peuvent être sérieuses, humoristiques, bienveillantes, aigres, etc.
La variété des manières est due à un large éventail de signaux verbaux et non verbaux qu'une personne peut utiliser.
Classification de style
Les psychologues distinguent trois styles de communication:
- souple (orientation confiante dans la société, capacité à évaluer et à ressentir l'humeur de l'interlocuteur, à capter la pensée et à déchiffrer les informations provenant de l'interlocuteur);
- de transition (type mixte, qui inclut des caractéristiques à la fois souples et rigides);
- rigide (incapacité à naviguer rapidement dans la société, incapacité à analyser le comportement, faible appropriation des moyens de communication).
Le style de communication influe sur les moyens de communication qu'un individu utilisera pendant la communication.
Il y a cinq groupes de base.:
- Linguistique (discours).
- Cinétique (expressions faciales et gestes).
- Paralinguistique (fonction vocale et ses «paramètres»);
- Extralinguistique (thèmes de discours, durée de la pause, etc.);
- Spatio-temporel (situation, lieu et heure, distance entre interlocuteurs).
Les principaux styles de communication présentés ci-dessous sont les suivants: visant à atteindre certains résultats.
Dans le même temps, l'efficacité de la communication verbale dépend du degré de maîtrise de la psychotechnologie de la parole (intonation, diction et lois de la construction logique du message).
Types de communication pédagogique
Modèle pour ce groupe d'acier styles de communication typiques d'un enseignant avec un élève. Comment un enseignant qui travaille avec un élève comprend-il son objectif? Comment présente-t-il les connaissances et explique-t-il les sujets? Est-ce que l'enseignant considère le style de communication de l'élève?
- Autoritaire. Dans ce cas, l'enseignant assume le droit de résoudre de manière indépendante les problèmes émergents. Ils peuvent être liés au comportement de l'élève, à ses relations avec les autres étudiants et même à des moments personnels ne concernant que les étudiants. Il est difficile d’interagir avec un tel enseignant, malgré sa propension à prendre soin des pupilles. L'enseignant est en quelque sorte un dictateur, considérant souvent l'initiative comme une excuse pour punir. L'enseignant n'analyse pas le comportement des autres; par conséquent, les véritables motivations de ses actions lui sont inconnues.
- Démocratique. L'enseignant cherche à fournir toute l'aide possible aux étudiants, à révéler leurs talents et leurs opportunités cachées. Le principal soutien pour l'enseignant - la coopération avec les pupilles. L'initiative étudiante est encouragée et encouragée. En cas d'incompréhension du matériel, l'enseignant doit s'arrêter et expliquer à nouveau les moments incompréhensibles. L'enseignant comprend les causes et les motivations des actions mais se concentre en même temps uniquement sur les actions positives. Il peut prédire le vecteur de développement de la salle, puisqu'il "sent" les élèves.
- Libéral. L'enseignant ne veut pas assumer la responsabilité des élèves. Il est limité à ses devoirs immédiats et les remplit à contrecœur, mais dans son intégralité. L’indifférence de l’enseignant conduit à rendre extrêmement difficile le contrôle des pupilles.
Une attitude passive entraîne une dégradation des résultats scolaires et du climat social en classe.
Types de communication d'entreprise
La communication d'entreprise est utilisée dans le cas où des personnes participent à des activités communes afin d'obtenir certains résultats. Dans le même temps, les participants à l’activité essaient de conserver leur statut (membre de l’équipe, responsable, etc.) et faire accepter ce statut par la société.
- Rituel. Ce style peut souvent être vu dans les équipes où les gens se connaissent depuis longtemps. Ils fonctionnent selon un schéma établi de longue date et bien établi, en raison duquel chaque interaction est similaire à la précédente. Les membres de l’équipe abordent de temps en temps les mêmes sujets, exposent leurs réactions «de marque» et sont parfaitement prévisibles les uns pour les autres. Cependant, la communication rituelle apporte la satisfaction des personnes non pas au détriment du remplissage, mais au détriment de la qualité. En effet, à la suite des phrases, actions et réactions habituelles, les personnes deviennent plus fortes dans leur propre position, elles ont l’impression de faire partie d’un groupe et d’un élément important de la société.
- Manipulateur. Le style de manipulation est utilisé lorsqu'il est nécessaire d'utiliser une autre personne pour atteindre des objectifs personnels. Dans le même temps, les participants du «mouvement dirigé vers le résultat» peuvent avoir des idées différentes sur l'objectif final et son éthique. Et la personne manipulée peut deviner ou non sa position. Le style manipulateur n'est pas toujours associé au négatif.
Très souvent, grâce aux manipulations, il est possible d’atteindre des objectifs pleinement justifiés et valables, d’inclure un membre passif de l’équipe dans le travail ou de prévenir des problèmes graves.
- Humaniste. Dans la communication humaniste, les relations personnelles deviennent prioritaires. La personne cherche un soutien auprès de son interlocuteur, dans l'attente de l'attention et des conseils. Ce style de communication repose sur la sincérité et la suggestion mutuelle d'attitudes positives. Une personne peut choisir en tant qu'interlocuteur et se révéler non seulement à ses proches, mais également à ceux qui font confiance à des inconnus.
Tous les styles ci-dessus sont liés à la communication d’entreprise.
Lorsque la communication a lieu sur un plan personnel, elle est utilisée. style de communication individuel.
Un style individuel de communication est une sorte de tendance innée à mélanger tous les styles dans certaines proportions, en utilisant le «cocktail» résultant lors de contacts interpersonnels.
Rencontre n'importe quel style dans sa forme pure en dehors de la classification (dans la vie réelle) est impossible. En raison de ses qualités personnelles et de ses particularités psychologiques, une personne jongle habilement avec différents styles.
Et plus la sensibilité de l'individu à l'humeur et aux sentiments de l'interlocuteur est élevée, plus il va actif et "mince", il passera de l'un à l'autre, afin de maximiser la productivité pendant l'interaction.
Satisfaction du résultat de la communication
Quel style de communication donne le plus de satisfaction?
Il est difficile de distinguer le style qui apporte le plus de satisfaction au résultat de la communication.
Chacun des styles existants ferme un ensemble spécifique de besoins.
Alors merci communication rituelle les gens se sentent importants, s’identifient en tant que membres de l’équipe et sont convaincus du poids de leur place et de leur opinion. Et même s'il n'y a pas de diversité dans la communication, les membres du groupe sont satisfaits.
Un style humaniste aide une personne à combler son besoin de soutien et d'empathie. Les interlocuteurs partagent des expériences, des peurs, des pensées secrètes et des sentiments, suscitant en réaction une réaction (réelle) dont ils ont besoin.
Le style manipulateur peut apporter une satisfaction unilatérale ou bilatérale. Mais le plus souvent, une partie gagne les avantages (manipulateur).
En même temps, si nous considérons la satisfaction sans lien avec la moralité, ce style de communication est tout à fait réussi. ferme les besoins réels de l'individu.
Mais si vous considérez la communication simplement comme une interaction de deux personnes, sans tenir compte des objectifs fixés lors de la communication, le plus favorable pour l'état émotionnel sera alors: style de communication humaniste.
En tant que plus personnel, il vous permet d’obtenir compréhension, soutien, compassion et empathie. Dans le processus de contact, il y a une «transformation» complète des idées par conviction mutuelle.
Et même si, au départ, les interlocuteurs n’avaient pas pour objectif de renforcer leur estime de soi et leur confiance en leur potentiel personnel, grâce à la communication cet effet sera toujours atteint.
Chaque style de communication peut être pertinent et pertinent, s'il est correctement approché du choix. Contrôle conscient leur manière et leur style de communication peuvent améliorer l'efficacité, renforcer les liens sociaux et atteindre leurs objectifs.
Dans le même temps, la possibilité de mélanger les styles aura une incidence positive sur les résultats de l'interaction avec les autres.
Styles et types de communication:
