Pour une personne au tempérament nordique retenu, les conflits sont difficiles. Surtout dans une situation où vous devez convaincre rapidement votre adversaire, à la légère, parer les critiques, crier, enfin. Cependant, si vous connectez l'intellect pour réfléchir aux situations précédentes, vous pouvez résoudre la situation avec un avantage. Par exemple, maîtrisez la gestion des conflits. Sinon, tous les talents risquent de s’asseoir sur le banc.
Qu'est-ce que la gestion de conflit?
La gestion de conflit est un transfert significatif de conflit du plan de clarification émotionnelle des relations à la direction rationnelle de la résolution d'un problème spécifique. Ce concept comprend non seulement les interactions directes lors d'une querelle, mais aussi les prévisions, les avertissements et la suppression d'une situation de conflit. Parfois, les parties impliquées ne sont pas en mesure de se débarrasser de ces émotions. Ensuite, la gestion du conflit engage un tiers ou une personne expérimentée et équilibrée.
Mais si votre les arguments sont perdus dans le contexte des arguments de votre adversaire? Et à la fin du conflit, vous comprenez que vous avez été à nouveau contourné? Le plus gênant, c’est que sur le plan professionnel, vous êtes mieux à la terre et il ya quelques jours, votre heureux adversaire est venu vous demander conseil. Oh, allez, il ressemble à nouveau à un gagnant. Si vous pensez que tout cela est dit à votre sujet, il est temps de maîtriser les méthodes de gestion des conflits pour les personnes au tempérament "nordique".
La division en "sudistes" et "nordistes" conditionnelle. Comme la division en introvertis et extravertis. Trouver un "pur-sang" introverti ou "sudiste" est difficile. Tout dépend de la proportion dans laquelle nous avons des traits de caractère et de tempérament. Après tout, le degré de manifestation des qualités inhérentes à différents tempéraments influence fortement notre comportement en situation de conflit. Pensez-vous que seules les personnes du tempérament "du Sud" qui préfèrent parler que d'écouter manquent rarement de mots? Ce n'est pas. Tout flux verbal peut se terminer par un argument volumineux et élégant. Et oui, cela peut être appris.
Des moyens efficaces de gérer les conflits pour ceux qui n'aiment pas les longues conversations
Méthode 1. Dérivez la "moyenne arithmétique" de situations conflictuelles similaires.
Quand une querelle se passe dans la vie, il semble qu'il est plus facile de partir, d'oublier, d'offenser l'offense dans l'âme. Mais des situations similaires se produisent régulièrement. Peu à peu, vous remarquerez que le paysage et les adversaires changent et que vous restez immobile. Peut-être que ce n'est pas chez les autres, à savoir chez vous.
Des situations de conflit similaires signifient une chose: dans votre vie, vous faites quelque chose de mal. Et même si vous n'êtes pas au courant, des cas similaires, reproduits avec un papier carbone, vous "picoreront" par temechku. Essayez de ne pas plonger dans les événementset voir un système. Parfois, une seule conscience suffit aux forces supérieures pour comprendre: vous avez appris une leçon, vous ne pouvez pas répéter l'examen. Mais plus souvent encore, il faut agir.
Comment ça marche? Par exemple, vos voisins sont constamment bruyants. Vous restez silencieux pendant une semaine, un mois (vous ne voulez pas vous impliquer), puis décidez de leur parler. Commencez calmement une conversation et obtenez rapidement la promesse de vous comporter plus calmement. Et cela s’apaise vraiment. Inspiré par la victoire, vous venez travailler et entamez une conversation que vous avez toujours évitée. Sans attendre une situation où la "couverture de colère" est complètement emportée.
Méthode 2. Ne vous brisez pas et utilisez les fonctionnalités de votre personnage
Conflit - pas votre élément? Hélas, il n'y a pas moyen de l'éloigner. Si l'on peut s'éloigner de connaissances ennuyeuses ou d'une autre partie, on se retrouve souvent dans une confrontation contre notre volonté. Peu à peu, cette situation est plus que la nécessité de s’engager dans une querelle déplaisante.
Expressif extraverti difficile de parler en confrontation ouverte. Les «habitants du Nord» ne peuvent pas porter sans fin le non-sens lié à des phrases, uniquement pour occuper l'air. Une personne calme a besoin de plus de temps pour réfléchir à une réponse claire, ramasser des arguments. Mais parfois, vous devez arrêter d'écouter et commencer à parler. Si vous ne savez pas comment parer avec des faits, des citations, il existe quelques expressions qui aideront à minimiser le sujet et à éviter le besoin d'une réponse rapide:
- J'ai besoin de faire une pause ...
- Je ne suis pas prêt à répondre à votre question maintenant ...
- Discutons-en dans une atmosphère détendue ...
Comment ça marche? Les trois phrases peuvent se terminer par les mots "... je dois réfléchir." Le mot "penser" est la clé ici. Pourtant, la direction et les collègues respectent les employés qui pensent. Vous ne jouez pas le rôle d'un mannequin silencieux, mais vous ne jouez pas non plus dans un domaine étranger. Vous êtes prêt pour le dialogue, mais pas pour les secousses d'air sans fin. Préparez les arguments et agissez. Dans une atmosphère détendue, aucun sudiste ne peut vous battre.
Méthode 3. Ne discutez pas, mais posez des questions
Aller au fond du conflit, c'est trouver la clé de sa solution. Parfois, nous sommes tellement plongés dans nos propres problèmes que nous commençons à nous disputer avant d'entendre notre adversaire. Nous nous concentrons sur le fait qu'ils veulent nous offenser, nous charger de travail supplémentaire, nous attraper d'incompétence. Une telle humeur déclenche immédiatement une réaction en chaîne d'agression.
Essayez d'écouter votre adversaire, de comprendre son point de vue. Ne pas interrompre au moins jusqu'au moment où il fait une pause pour reprendre son souffle. Si vous n'êtes pas d'accord avec son point de vue, commencer le dialogue avec la phrase:
- Vous ai-je bien compris?
- Pensez-vous vraiment que ...
- Pourquoi pensez-vous que la meilleure solution serait ...
Dans le même temps, les mots «jamais» et «toujours» doivent être évités, forçant l'adversaire à se défendre. Posez des questions avant d'arriver au fond.
Comment ça marche? En posant des questions, vous entraînez en quelque sorte l'adversaire dans votre territoire de conflit et, en même temps, vous respectez son problème. Des questions correctes l'aideront à comprendre l'absurdité, l'inadéquation de la demande ou de la revendication. Ou vous arriverez à une décision commune ensemble. Vous informez donc que vous ne négligez pas la demande, que vous respectez l'opinion et que vous êtes prêt à coopérer. Respect de vous-même et de votre adversaire, volonté de coopérer - les principales causes de décès dans tout conflit.
Méthode 4. Ne discutez pas seul, cherchez des alliés
Dans les entreprises à hiérarchie étendue, la "règle de transfert" fonctionne parfois. Cela fonctionne comme suit: «quelqu'un» est en conflit avec votre chef et vous transmet la même attitude. Pire encore, quand ce "quelqu'un" vient à vous pour résoudre des problèmes de travail qui, selon le rang, sont censés être résolus avec votre patron. Si vous commencez à vous disputer, votre adversaire, chargé de négatif, commence à pousser. Tout conflit est inévitable.
Le premiercela sauve de la confrontation - la phrase "j'ai bien peur que cela ne soit pas de ma compétence". Parfois, il est plus facile de prononcer que de gérer les conséquences.
La secondecela aide - faites appel à votre supérieur immédiat. Peut-être que le patron a déjà "des démangeaisons" de se venger de votre agresseur. Donc, vous tuez immédiatement deux oiseaux avec une pierre - évitez les querelles et insistez sur le respect du patron.
Troisième - faire appel à son supérieur immédiat. Il s’agit d’un cas extrême, mais vous devez parfois vous débarrasser des mythes sur votre propre absence de conflit, puis mimer la situation encore et encore.
Comment ça marche? Vous vous débarrassez lentement de la coquille de sa propre proximité. Vous ne voulez pas aller chez le patron? Cherchez des alliés parmi le personnel. Vous n'aimez pas les conversations insensées dans le fumoir? Expliquez clairement de quel côté vous vous trouvez.
Méthode 5. Apprendre, apprendre et étudier à nouveau
Victoire en litige - c'est du vrai art. Si vous décidez de maîtriser les méthodes de résolution des conflits, vous n'avez pas besoin de réinventer la roue. Une chose est d'avoir l'air d'un gagnant aux yeux des autres, une autre est de l'être. À une époque où la télévision et Internet n'existaient pas, la capacité de gérer les conflits était une qualité personnelle obligatoire du chef. Comment pouvez-vous convaincre les gens de vous suivre? Vaincre les adversaires dans un conflit ouvert.
Eristica - C’est l’ancienne science de la capacité de réfuter les arguments de l’ennemi et de défendre ses intérêts. Les anciens philosophes grecs lui ont consacré des tracts, Schopenhauer a écrit un livre à ce sujet. Il existe des biographies publiées, des autobiographies de généraux, de dirigeants et d'hommes d'affaires. Tout en les étudiant, vous pouvez vous procurer des citations utiles qui vous aideront toujours dans les moments difficiles.
Votre comportement pendant un conflit affecte directement votre carrière. Éviter une situation désagréable vous évitera le stress, mais à l'avenir, ce comportement sera en train de perdre. Si vous êtes concentré sur la croissance de carrière, la seule solution est de maîtriser la gestion des conflits - pour être prêt à relever tous les défis
