Les gens ont un avantage indéniable sur les autres formes de vie: ils savent communiquer. L'éducation, la formation, le travail, les relations avec les amis et la famille - tout cela se fait par la communication. Quelqu'un peut apprécier la communication, d'autres pas, mais nous ne pouvons nier l'existence d'un processus de communication aussi positif à tous égards. La communication est considérée comme l'une des principales formes d'activité sociale humaine. Dans le processus de communication, ce qu'une personne savait et savait comment devient la propriété de nombreuses personnes. La communication dans la compréhension scientifique est l’interaction des personnes (l’impact des personnes les unes sur les autres et leurs réponses à cet impact) et l’échange d’informations au cours de cette interaction.
Les interactions entre les personnes peuvent s'effectuer de deux manières: des moyens de communication verbaux et non verbaux. On pense que la communication verbale fournit moins d'informations sur les objectifs, la véracité des informations et d'autres aspects de la communication, alors que les manifestations non verbales peuvent établir de nombreux points qui ne sont pas acceptés dans la conversation. Mais différents moyens de communication sont applicables et importants en fonction de la situation. Ainsi, dans le monde des affaires, il est important de privilégier la communication verbale, car il est peu probable que le responsable suive ses gestes ou réagisse émotionnellement à la prochaine mission d'un employé. Lors de la communication avec des amis, de nouvelles connaissances ou des proches, les manifestations non verbales sont plus importantes car elles donnent une idée des sentiments et des émotions des interlocuteurs.
Communication verbale
La communication verbale est effectuée à l'aide de mots. La communication verbale est considérée comme une parole. Nous pouvons communiquer par discours écrit ou oral. L'activité vocale est divisée en plusieurs types: parler - écouter et écrire - lire. La parole écrite et orale s'exprime à travers le langage - un système spécial de signes.
Pour apprendre à communiquer efficacement et à utiliser des moyens de communication verbaux, vous devez non seulement améliorer votre discours, connaître les règles de la langue russe, ou apprendre une langue étrangère, bien que cela soit certainement très important. À cet égard, l'un des principaux points est la capacité de parler également dans un sens psychologique. Trop souvent, les gens ont des barrières psychologiques différentes ou ont peur de contacter d'autres personnes. Pour une interaction réussie avec la société, ils doivent être identifiés et surmontés avec le temps.
Le langage et ses fonctions.
La langue sert d’outil pour exprimer les pensées et les sentiments des gens. Il est nécessaire pour de nombreux aspects de la vie humaine dans la société, qui se traduisent par les fonctions suivantes:
- Communicatif (interaction entre les gens). La langue est la principale forme de communication à part entière entre une personne et ses semblables.
- Cumulatif. Avec l'aide de la langue, nous pouvons stocker et accumuler des connaissances. Si nous considérons une certaine personne, il s’agit de ses cahiers, notes et travaux créatifs. Dans un contexte global, il s’agit de fiction et de disques écrits.
- Cognitif. Avec l'aide de la langue, une personne peut acquérir les connaissances contenues dans des livres, des films ou dans l'esprit d'autres personnes.
- Constructif. Avec l’aide du langage, il est facile de former des pensées, de les vêtir d’une manière matérielle, claire et concrète (soit sous la forme d’une expression orale, soit sous la forme d’une expression écrite).
- Ethnique. La langue permet d’unir les peuples, les communautés et d’autres groupes de personnes.
- Émotionnelle. Avec l’aide de la langue, vous pouvez exprimer des émotions et des sentiments. On considère ici leur expression directe à l’aide de mots. Mais fondamentalement, cette fonction est bien entendu assurée par des moyens de communication non verbaux.
Communication non verbale.
Les moyens de communication non verbaux sont nécessaires pour permettre aux personnes de mieux se comprendre. Naturellement, les manifestations non verbales ne concernent que la communication orale. Puisque l'expression externe non verbale des émotions et des sentiments effectuée par le corps est aussi une sorte d'ensembles de symboles et de signes, on l'appelle souvent «langage corporel».
"Langage corporel" et ses fonctions.
Les manifestations non verbales sont très importantes dans l'interaction des personnes. Leurs fonctions principales sont les suivantes:
- Complétez le message parlé. Si une personne annonce une victoire dans une affaire, elle peut en outre lever les bras au dessus de sa tête, ou même sauter de joie.
- Répétez ce qui est dit. Cela renforce le message verbal et sa composante émotionnelle. Ainsi, lorsque vous répondez "Oui, c'est vrai" ou "Non, je ne suis pas d'accord", vous pouvez répéter le sens du message également d'un geste: avec un signe d'assentiment ou, au contraire, un déni de sens.
- L'expression de la contradiction entre la parole et l'acte. Une personne peut dire une chose tout en se sentant complètement différente, par exemple, en plaisantant fort et triste dans son âme. Ce sont des outils de communication non verbaux qui vous permettent de comprendre cela.
- Concentrez-vous sur quelque chose. Au lieu des mots "attention", "avis", etc. Vous pouvez montrer un geste qui attire l'attention. Ainsi, un geste avec l'index étendu sur une main levée montre l'importance du texte prononcé dans ce cas.
- Remplacer les mots. Parfois, certains gestes ou expressions faciales peuvent remplacer complètement un texte donné. Lorsqu'une personne hausse les épaules ou indique une direction avec sa main, il n'est plus nécessaire de dire «je ne sais pas» ou «de droite à gauche».
Une variété de moyens de communication non verbaux.
Dans la communication non verbale, vous pouvez sélectionner certains éléments:
- Gestes et posture. Les gens s’apprécient avant de commencer à parler. Ainsi, juste avec une pose ou une promenade, vous pouvez créer l'impression d'une personne confiante ou, au contraire, difficile. Les gestes permettent de souligner le sens de ce qui a été dit, de placer des accents, d’exprimer des émotions, mais il faut se rappeler que, par exemple, il ne devrait pas y en avoir trop dans la communication d’entreprise. Il est également important que différentes nations puissent avoir les mêmes gestes, ce qui signifie des choses complètement différentes.
- Mimétisme, regard et expression du visage. Le visage d’une personne est le principal transmetteur d’informations sur son humeur, ses émotions et ses sentiments. Les yeux sont généralement appelés le miroir de l'âme. Ce n’est pas pour rien que de nombreux cours sur la compréhension des émotions chez les enfants commencent par reconnaître les sentiments de base (colère, peur, joie, surprise, tristesse, nostalgie, etc.) sur les visages des photographies.
- Distance entre interlocuteurs et touch. La distance à laquelle une personne peut facilement communiquer avec les autres et la possibilité de les toucher sont déterminantes pour elles-mêmes, en fonction du degré de proximité de l'un ou l'autre des interlocuteurs.
- Intonation et les caractéristiques de la voix. Cet élément de communication comme si elle unit des moyens de communication verbaux et non verbaux. À l'aide d'intonations différentes, d'intensité sonore, de timbre, de tonalité et du rythme de la voix, la même phrase peut être prononcée tellement différemment que le sens du message changera directement en sens inverse.
Il est important d’équilibrer les formes de communication verbale et non verbale dans votre discours. Cela vous permettra de transmettre vos informations à l'interlocuteur aussi complètement que possible et de comprendre ses messages. Si une personne parle avec émotion et monotonie, son discours se fatigue rapidement. Inversement, lorsqu'une personne gesticule activement, insère souvent des interjections et ne prononce que des mots à l'occasion, cela peut surcharger la perception de l'interlocuteur, ce qui l'éloignera d'un partenaire de communication aussi expressif.
